SonoVente : matériel de sonorisation, DJ et musique Magasin de matériel pour DJ

Réponses aux questions sur l'utilisation du Pass Culture excellentes. Je conseille vivement. J'ai oublié de préciser le plus important: c'est Deborah qui a répondu, et elle est d'un professionnalisme remarquable.

Je voudrais remercie Deborah pour avoir fait un changement de micro Seymour Duncan Neck part un micro Seymour Duncan Brige qui sont au meme prix avant expedition de celui Merci Déborah

J'ai eu besoin de contacter le SAV pour utiliser un avoir et tout c'est parfaitement bien passé grâce à l'écoute et la gentillesse de Francesca. Je recommande Sonovente

Deborah du service client m'a très bien conseiller et aider. Tout cela très rapidement. Je recommande vivement

Dialogue très constructif avec FRANCESCA qui m'a parfaitement tenu au courant de l'avancée du dossier. Merci à elle et à Sono Vente.

Produit soi-disant en stock, pour une livraison point relais 48 H. Au final, produit pas en stock, ou plutôt si, mais ailleurs, 3 jours pour que sonovente le reçoive et finalement me l'envoi. 5 jours pour arriver = ce n'est pas ça en stock, ni 48 h. Donc ça n'est pas bon, ça a failli ne pas arriver avant mon départ et c'est mensonger. La personne que j'ai eu au téléphone me dit C'est normal, mais non, absolument pas, j'ai payé pour une livraison 48h et j'ai choisi sonovente parcque c'était soi-disant en stock.

J’ai eu la chance de pouvoir être conseillée par Guillaume, très gentil et a prit le temps de me conseiller, de vérifier etc.

Merci Elyle pour votre professionnalisme et votre réactivité. Comme il le dit si bien, C'est l'homme de la situation !!!

J'ai acheté pas mal de matos chez sonovente jamais été déçu jusqu'à aujourd'hui... Nous avions commandé un synthé yamaha psrsx600 avec un supplément pour le recevoir en 48h... 5 jours après toujours en rien et sur le site toujours en cours de traitement j'appelle on me dit que c'est 48h à partir de l'expédition du colis qu'on va le recevoir dans la semaine bref je reste patient et aujourd'hui après 1 semaine d'attente toujours rien je décide de rappeler et là on me dit quoi que le synthé n'est pas dispo avant juillet !!! J'ai payé plus cher pour l'avoir rapidement et en plus on me prends pour un con !!! J'attends maintenant le remboursement intégral pour l'acheter ailleurs et fini sonovente désormais j'irai voir la concurrence.... Dommage pour eux je compte changer tout mon système son sono

J'ai pu réaliser une commande importante en appelant les conseillers de vente. J'ai été reçu au téléphone par Jean-Denis qui a pu me renseigner en détails et trouver de bonnes solutions à mes besoins de sonorisation. Bravo à lui et à l'équipe de sonovente !

Je remercie Yovan pour son aide et son professionnalisme . Je vous le recommande si vous avez besoin de conseils sur un produit

Très bon conseils de Jessie et l’équipe, me fourni régulièrement chez eux, bons prix et matos 🎶

Quelle calamité ! J'ai voulu profiter d'une promo chez sonovente. 14 projecteurs leds (BOOMTONE DJ) commandés ! A l'arrivée 12 sur les 14 fonctionnent. Depuis, ils tombent tous en panne les uns après les autres et le pire... c'est que les FRAIS D'ENVOIS EN SAV SONT À LA CHARGE DU CLIENT !!!! (ce qui n'est absolument pas le cas chez Thomann même 9 mois après). Je précise que nous travaillons en spectacle depuis plus de 20 ans... Deux des 5 projecteurs sont revenus de SAV... en panne !!! Aujourd'hui, ce sont encore 3 projecteurs en panne qui ne prennent plus en charge le signal DMX. 8 projecteurs sur 14 en panne, c'est tout de même fort !! Sonovente, plus jamais ! SAV nul. Ca va finir par partir en procédure juridique.

Un accueil très pro, différents interlocuteurs, Yovan, Jean-Denis, Anais et Louis, tous aussi clairs et avec de vraies solutions à la clef. Merci!

Après quelques déboires concernant la disponibilité effective d'un produit commandé (affiché en stock, mais qui ne l'était pas en réalité), l'équipe de Sono Vente s'est montrée réactive et commerçante. Merci à Elyle et Jean-Denis !

j'ai eu yovan au telephone ce jour pour une commande de piece detachée sur un equipement pioneer il a su me conseiller et m'aiguiller correctement merci a vous pour votre professionalisme

Problème au déballage de mon achat – Bravo à Deborah et Vicky du SAV qui ont très bien géré mon désagrément. Je recommande Sonovente Musicalement

Passage d’une commande pour un violoncelle. Yovan a compris mon besoin m’ai très bien conseillé. Je recommande le site et aussi ce vendeur.

Merci à Antonin pour le contact externe à sonovente vers lequel il m'a dirigé et qui m'a apporté une réponse en quelques secondes suite à un problème sur mon matériel. Merci également à Yovan pour son suivi au téléphone. Un grand merci également à Florian suite à une problème sur une réception, qui a su être réactive et commercial.

Excellent service clientèle - pris en charge par Deborah qui m'a patiemment, aimablement et très efficacement accompagné et dépanné dans mon problème de commande de guitare sur internet. Tout s'est passé à merveille - un très grand merci donc !

Un accueil convenable et du personnel à l'écoute des clients. Merci à Franscheska pour son appel pour confirmer notre venue lundi.

1 h au téléphone pour avoir des réponses sommaires pour au final me dire qu'ils sont pas certains de toutes les fonctions qu'ils vont faire les tests à la boutique et me rappelle....2 semaines plus tard tjs rien. Next ! Mais je laisse 3 étoiles car au vu des commentaires positifs je me dis que c'est qu'une erreur .

Merci Vicky, conseiller très efficace via le tchat en ligne ! Et également merci à Jean-Denis, conseiller sérieux et à l'écoute au téléphone !

Jean Denis Zoel m'a très bien conseillée, j'ai pu avoir toutes les données sur le produit que je voulais acheter et on a pu faire la transaction avec aisance. Je recommande

Très bonne relation client, rapide et efficace. Merci a jean-Denis qui a été très réactif.

Très bon contact avec Francesca de Sonovente , ma commande est bien finalisée et prête à partir .tout est 0K

Merci à Jean-Denis Zoel qui m'a bien conseillé et bien prise en charge au téléphone.

Je tiens à remercier Yovan pour son attention et les clarifications apportées concernant une commande effectuée en ligne. Réponses rapides et pro. Je vous recommande vivement son aide :) à la prochaine !

bonjour, FRANCESCA, courtoise, m'a accueilli avec le sourire, la pêche, la chaleur humaine, efficace, drôle, consciencieuse et rigoureuse, réactive et efficace, en quelques minutes elle a fait le nécessaire à toutes mes demandes et questions. Cela fait plaisir d'avoir une personne au bout du fil autant professionnelle qu' humaine à l'écoute active. Gardez-la précieusement (pour avoir travaillé longtemps dans le commerce) et augmentez là ou mettez là manager ! Ces personnes rares avec ce leadership en eux, il faut les encourager et les garder ! bonne soirée

Petit soucis sur disponibilités d'un produit réactivité de leurs part produit disponible dans l'un de vos magasin et envoi trois heures après ma conversation téléphonique... Très rapide !!!! Top

Un grand merci à O'Brian qui m'a assisté pendant deux jours afin de permettre le paiement de ma licence Avid.Cette disponibilité m’emmène à me fidéliser définitivement à Univers Son pour toutes mes commandes futures.J'en profiterai pour en parler à mes connaissances en Cote D'Ivoire.

J'ai été pris en charge, via le chat, par Vicky, qui a été formidable ! C'est très rassurant d'avoir ainsi un interlocuteur très professionnel et qui connait son métier ! Je recommande vivement !

Un grand merci à sonovente et surtout à Francesca pour l'ensemble des conseils et du temps accordé pour traiter au mieux les demandes 'pas toujours simples! des échanges rapides, une connaissance des produits, et toujours la volonté de trouver des solutions:

Bonjour, Je tiens à exprimer ma gratitude pour l'expérience positive que j'ai vécue lors de mon contact téléphonique avec Francesca du magasin SonoVente. Francesca a fait preuve d'une écoute attentive et a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et clarté. J'ai apprécié sa capacité à expliquer les différentes options disponibles en fonction de mes besoins spécifiques. Elle a fait preuve d'un véritable intérêt pour ma satisfaction en tant que client. En conclusion, mon expérience avec le service téléphonique de SonoVente et tout particulièrement Francesca a été très positive et rassurante. Je recommande vivement ce magasin à toute personne recherchant un contact téléphonique agréable, informatif et personnalisé pour leurs besoins en équipement de sonorisation. Un grand merci à Francesca et à toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur attention au client. Cordialement, Eric Mahot

J’ai contacté sonovente pour des renseignements et une commande à venir, Jean Denis a été à l’écoute et à répondu à mes questions avec professionnalisme,

Que des bonnes choses à dire. Simple, professionnel et surtout simpat. Mr. Jean-Denis Zoel était d'une aide et connaissances professionnelles incroyables. Merci

O'Brian a été d'une efficacité, d'une amabilité et d'une proactivité peu commune lors de mon processus d'achat; je me suis esnti épaulé et accompagné pendant toutes les phases

J’avais une question concernant ma commande, j’ai contacté sonovente pour en savoir plus sur l’avancement de celle-ci. J’ai été en contact avec Francesca qui a parfaitement su me donner les informations nécessaires, c’était clair et rapide, rien à redire!

FRANCESCA a fait preuve d'un grand professionnalisme. Elle m'a orienté sur le bon produit. Rapide, efficace, professionnel,courtoise. En somme, parfait !

Sacré Sonovente, depuis mon premier achat en 2010, une petite pédale d'effet payé avec mon argent de poche et maintenant mes commandes régulières pour équiper mon studio pro / école de musique, vous avez toujours été sage en conseil et agréable en accueil ! Merci à Yovan, dernier contact en date, efficace et enthousiaste !

Très bonne expérience téléphonique avec Yovan, très bons conseils, j'ai déjà reçu mon devis pour le piano de ma fille sur ma boîte mail, il est très efficace et agréable. Merci beaucoup !

J'avais demandés des infos sur le délai de livraison pour la Spector Legend 4 standard blue stain,, mais il semble qu'elle ne soit plus dispo à la vente. Merci quand même pour les renseignements, Elyle.

Excellente expérience ! Commande passée en quelques clics avec la bienveillance de Vicky qui a pris en charge ma demande du début jusqu'à la fin. Merci à Vicky pour sa réactivité et son efficacité.

XDJ RX3 acheté en septembre 2023 (neuf), renvoyé en novembre 2023 en raison d'un dysfonctionnement. Trois mois plus tard, je n'ai toujours pas de nouvelles et donc toujours pas de contrôleur entre mes mains. La seule réponse que l'on me donne est qu'il est toujours chez le fournisseur, prêt à être renvoyé depuis trois semaines... Avez-vous besoin de mon GPS pour aller le récupérer ?

Commande réalisée et envoyée avec rapidité sur le site début février. Je trouve dommage qu'on soit obligé d'appeler pour mettre dans sa commande une extension de garantie. J'enlève malheureusement 2 étoiles car malgré mes questions et mon clair manque de connaissances sur la platine technics (que je voulais offrir à mon mari), aucun des 2 conseilles contactés via chat n'a su me dire qu'il fallait acheter en plus une cellule. Bien heureusement j'avais encore du temps avant l'anniversaire et j'ai pu le lire sur le manuel de montage. Ça renvoie l'impression que les vendeurs ne sont là que pour vendre sans être à votre écoute. Surtout que le 2e conseiller avec qui j'ai effectué la vente par téléphone n'a pas oublié de me demander de poster un avis le mentionnant afin qu'il gagne une enceinte...

L'équipe SAV, avec Elyle en tete, se distingue vraiment par la qualité exceptionnelle de son service. Cette expérience a été tout simplement incroyable et nous t'en sommes reconnaissants. 🙏

Je souhaite exprimer ma reconnaissance envers les compétences exceptionnelles d'Elyle. Sa maîtrise du domaine et son dévouement envers les clients sont vraiment impressionnants. Grâce à son approche attentive, il a répondu à toutes mes questions et résolu mes problèmes de manière rapide et efficace. Je n'hésiterais pas à le recommander à quiconque recherche un professionnel compétent et fiable. Merci infiniment, Elyle, pour votre travail exemplaire et votre engagement envers l'excellence !

Un grand merci a Elyle et a ses collègues pour leurs accueil. Une petite erreur de ma part dans ma commande à ete corrigé très rapidement, efficacité et amabilité, un sans faute!

j'ai commandé une interface audio qui n'était pas en stock , je les ai contacté et on a modifié la commande avec un remboursement ... je suis super satisfait du service client effectuer par viky ..... pour du renseignement sur le matoss aussi ils sont plutôt bon et parfois c'est les seul à avoir le produit en stock .... pour le moment rien à dire de négatif à leur sujet et je suis pas un faux compte qui fais de la fausse pub

J'ai eu besoin d'un service après-vente chez Sonovente, et l'expérience a été rapide et efficace comme d'habitude. J'ai contacté le SAV et Elule a été particulièrement efficace, fournissant des réponses claires et se montrant très agréable. Merci à Sono Vente et à Elile.

Client de SonoVente depuis plusieurs années, j'ai sollicité ces derniers jours son service client pour avoir des conseils sur un achat de préampli basse. J'ai échangé avec Jean-Denis à qui j'ai pu posé de nombreuses questions et affiné ma réflexion jusqu'à mon achat. Sa réactivité, son professionnalisme et ses conseils ont été très appréciables. Un grand merci à lui ainsi qu'aux personnes en magasin de Sonovente !

Après un litige sur notre commande, nous tenons à remercier Elyle qui a déployé tous les efforts nécessaires pour résoudre le problème. Son engagement et sa compréhension font de Sonovente un partenaire fiable, et nous lui en sommes reconnaissants.

Suite à ma demande d'échange sur place concernant un produit acheté en ligne, Yovan conseiller musical m'a très bien accueilli et en fait la demande. Grand merci pour son professionnalisme et encore sa patience d'écouter le client.

Très bon accueil de la part de Francesca . Très professionnelle . De très bons conseils . Achat réalisé en ligne en moins de 5 minutes . C était parfait !

Le service client d'Anais est exceptionnel. Elle a réagi rapidement lorsque j'ai eu besoin d'aide pour annuler une commande, prenant l'initiative de passer une nouvelle commande pour moi. Sa réactivité et sa communication efficace ont assuré une expérience client fluide. Je recommande vivement Anais et les services de SonoVente pour leur qualité et leur engagement envers la satisfaction client .

Mon premier achat sur SonoVente. Mon conseiller Vicki a été très réceptif à ma demande et m'a fait profiter d'une livraison en 24H. Très satisfait

bonjour j'ai eu besoin de faire un SAV chez Sono Vente qui c'est très bien passé rapidité et efficacité comme à leur habitude De plus, et c'est également la raison de ma notation, j'ai appelé le SAV et je suis tombé sur Francesca qui est absolument efficace avec des reposes claires et de plus très agréable merci Sono vente et merci Francesca bruno

Merci à Yovan pour avoir gérer mon soucis de case ! J'avais un besoin urgent pour déplacer mon XDJ-XZ et le case que j’avais malgré qu’ils avaient en stock, il fallait attendre 1 semaine pour le recevoir. Il a su me trouver une solution en prenant un autre case et pouvoir aller le chercher d’urgence et annuler ma première commande.

Merci au conseiller Jean-Denis qui a fait une démarche spéciale pour moi en créant une fiche Pass Culture qui n'existait pas avant. Il a été très courtois durant tous nos appels et a fait le nécessaire pour subvenir à mes besoins, tout simplement génial !

Ça a été difficile avec moi quant à mon choix de sono avec un budget de 500 à 600 euros, mais le conseiller Elyle sur la discussion chat à su m'orienter selon mes besoins. Je le remercie, vraiment 🙏

Je tiens à recommander vivement les services professionnels de Jean Denis Zoel. Son expertise et son dévouement envers ses clients sont vraiment impressionnants. Grâce à son approche attentionnée et à sa connaissance approfondie du domaine, il a su répondre à toutes mes questions et résoudre mes problèmes de manière efficace et rapide. Je n'hésiterais pas une seconde à le recommander à quiconque cherche un professionnel compétent et fiable. Merci, Jean Denis, pour votre excellent travail et votre engagement envers l'excellence !

francesca s’est occupé de prend en charge m’a demande de retour pour les neumaan kh 150 car je m’étais simplement trompé d’achat ! super au top ! je vais pouvoir remplacer par les monitors que je souhaite vraiment !

Superbe expérience au téléphone. Jean-Denis Zoel a fait preuve d'une grande écoute et s'est beaucoup investi dans mes recherches. Il a réussi à négocier des produits pour moi, ce qui a été très apprécié. Un geste commercial très appréciable, je recommande vivement. À très bientôt

Elyle, je te suis très reconnaissante pour la gestion de commande impeccable, un SAV irréprochable et des conseils techniques poussés. Ton accompagnement a été d'une aide précieuse, et je te remercie chaleureusement pour cette expérience exceptionnelle.

Toujours un plaisir de faire des achats chez sonovente, jamais déçu. Nous remercions sincèrement Elyle pour ses conseils avisés qui ont enrichi notre expérience d'achat. Merci infiniment.💯

Bonjour j'ai eu Anaïs au téléphone elle m'a tout bien expliqué l'article en question la preuve j'ai passé commande de suite et j'adore la marque B&C... Merci encore à toute l'équipe à bientôt 👍👊🙏

Merci beaucoup Jean Denis pour votre travail remarquable, vous avez été rassurant, chaleureux et très efficace. Très peu d’attente pour avoir un conseiller. Accueil au top !

Accueil téléphonique très courtois et très chaleureux, répondant à mon attente par rapport à un produit sur le site. C'est très agréable d'avoir une réponse sans ambiguïté . Très professionnel de votre part Jean Denis Noël. Je recommande .

Mon expérience de contact avec sonovente par mail pour un projet professionnel a été exceptionnelle grace à Elyle. Son excellent travail et ses conseils avisés ont été Doune valour inestimable pour la réalisation de Mon devis

Je tiens à remercier sincèrement Guillaume pour votre service remarquable.Vous êtes un professionnel exemplaire et je n'hesiterai pas à recommander vos services à mes proches et à mon entourage. Merci encore une fois.

Je n'ai pas été déçu de mon achat. Je dois remercier O'brian pour cela, car sans son aide, je ne pense pas que j'aurais pu aussi facilement compléter mon achat. Bonne continuation

Bonjour, Je me permets de laisser un avis car je suis mécontent de mon expérience. Client chez Sono Vente depuis plus de 7 ans, je suis un client régulier, bien que selon eux, je ne sois pas considéré comme un gros client, avec des commandes annuelles oscillant entre 500 et 1000€. Récemment, j'ai reçu ma commande et constaté que tous les colis étaient abîmés. J'ai contacté votre service commercial pour obtenir des conseils, et je tiens à souligner que le conseiller avec qui j'ai échangé a fait preuve d'écoute et de professionnalisme. Cet appel a eu lieu lundi, mais je n'avais malheureusement pas ma carte bancaire sur moi, ce qui m'a empêché de finaliser la vente. Le conseiller m'a gentiment proposé de mettre mes colis de côté et de le rappeler le lendemain. J'ai donc rappelé mardi, mais j'ai découvert que le boîtier DMX, crucial pour mon installation, n'était plus disponible. Le conseiller m'avait informé qu'un PAR LED ne serait pas disponible, mais il ne m'avait pas mentionné qu'il le serait uniquement dans un mois, ce qui a été une déception. Néanmoins, je tiens à souligner que j'ai reçu les colis dès le mercredi, ce qui témoigne d'une livraison rapide, et je vous en remercie pour cela. Je suis conscient que Sono Vente est une entreprise de confiance, avec laquelle j'ai l'habitude de commander, mais je pense qu'il est important de signaler les problèmes rencontrés. Bonne journée, Damien Varlet

Bonne expérience avec le service client. Yovan a su répondre rapidement à mes questions et trouver une solution. Je suis maintenant dans l'attente de la réception de mon achat.

J'avais besoin de commander des éléments pour mon studio de podcast. J'ai appelé SonoVente pour avoir des renseignements sur des pièces spécifiques. Déborah a su répondre efficacement à ma demande avec sourire et professionnalisme. Je recommande !

Un grand merci à Déborah pour son professionnalisme et sa gentillesse dans le traitement de ma demande... Je remercie également la maison Sonovente pour le choix et la rapidité du traitement de mes commandes tout au long de ces années. Gilles Poulain.

J'ai suivi les indications du serveur vocal en laissant mon téléphone. On m'a rappelé dans les 30min. Merci à Francesca d'avoir appelé et d'avoir traité ma demande. Au top !

Sonovente est la meilleure entreprise pour acheter du matériel, clairement ! Mention spéciale à Louis. Très pro, efficace comme on voit rarement, ultra réactif. Je le demande à chaque fois que je contacte Sonovente, et il a toujours su m'aider, et de façon très qualitative ! Merci :)

Service client TOP! Livraison aTop aussi. Merci

Commande passée avec Elyle qui est très professionnel et bienveillant. Bien conseillé, j’ai pu finaliser mon achat et organiser la livraison. Encore Merci à Elyle.

Si vous cherchez un renseignement n'hésitez pas à tchatter avec Vicky ! Produit obsolète ? Pas de problème. En 3-4 minutes Vicky me propose la meilleure alternative, me crée un compte et m'établit un devis à utiliser quand je le décide. Bravo !

Anais a été superbe. À l’écoute, elle a suivi mon problème de SAV tous les jours et n’a jamais manqué de me rappeler pour me donner l’état d’avancement et surtout de trouver la solution la plus adaptée à mon pb. Merci !!

Bon contact, très bonne réactivité, prix très compétitif. Bref tout est parfait pour moi. Merci à Elyle et tous ses collègues de SonoVente.

Le service client avec Elyle, c'est vraiment le top. Il bouge vite, montre qu'il se soucie vraiment des clients. Merci encore à lui pour sa réactivité,.

Suite à un problème de stock, j'ai échangé avec Elyle, qui a fait preuve d'une réactivité exemplaire en me proposant diverses solutions. L'équipe s'est montrée à l'écoute et digne de confiance.

Merci Elyle ! De très bons conseils sans forcer la vente. J'ai beaucoup apprécié. Je suis débutante, il fallait être patient pour tout m'expliquer.

Merci à Jean Denis qui a été d'une grande aide concernant ma commande ! Très aimable et à l'écoute.

Je désire exprimer ma reconnaissance envers Elyle pour son dévouement exceptionnel. Il a répondu de manière remarquable à ma demande et a même apporté une petite touche supplémentaire de qualité.

J'ai éprouvé des problèmes lors de ma première commande hier soir, mais le service client a réagi rapidement en me proposant une solution. Merci à Elyle pour son assistance précieuse.

Je viens de terminer mon appel avec le service client pour un futur achat. J'ai été rapidement mis en contact avec Yovan, qui m'a fourni un devis détaillé, expliqué le fonctionnement du matériel que je m'apprête à acquérir, ainsi que les câbles associés ! Un immense merci à lui pour ses conseils avisés et sa considération envers mon budget restreint.

Merci à l'équipe de SonoVente, spécialement à Elyle, pour m'avoir aidé à choisir et obtenir ma superbe guitare Cort. Cliente depuis longtemps et toujours satisfait. Vous êtes géniaux !

Mes remerciements vont à Elyle pour ses conseils pertinents et son professionnalisme. J'ai été enchanté par la qualité de notre échange et la promptitude avec laquelle ma demande a été traitée !

Elyle nous a réservé un accueil exceptionnel, avec une réactivité remarquable ! En outre, j'utilise ce site de premier plan depuis de nombreuses années, et à chaque fois, mon expérience a été excellente à tous égards.

Le support client est excellent, les conseillers sont attentifs à nos besoins et nous fournissent des conseils avisés. Un grand merci à Elyle pour sa professionnalité. Je recommande vivement SonoVente, un site exceptionnel avec un suivi authentique.

Suite à ma demande sur votre chat, j'ai reçu des informations complètes de la part de votre conseiller Elyle. C'était une expérience agréable, je lui suis reconnaissant. Excellente journée.

Expérience très satisfaisante. Le vendeur Louison impliqué et très sympa lors de la vente d'une guitare puis l'accompagnement d'un service après-vente mais aussi la gestion rapide et efficace de la suite du SAV avec Francesca en comptabilité.

L'interaction avec le SAV s'est déroulée sans encombre, ils ont fait preuve d'une grande compréhension. Excellent travail. Merci à Elyle et à toute l'équipe.

Le service client assuré par Elyle est véritablement au sommet. Sa rapidité d'action est remarquable, ce qui témoigne de son engagement envers la satisfaction des clients. Merci encore à Elyle pour cette réactivité et cette gentillesse.

En cas d'incident mineur de disponibilité des articles, Elyle a réagi promptement en suggérant des solutions adaptées à mes exigences. L'équipe s'est montrée attentive et a assuré un service fiable.

Bonjour après avoir appelé le service Sonovente pour avoir des informations concernant un produit que je souhaitais acheter, je suis tombé sur un vendeur magnifique charmant à l'écoute. Après les conseils du vendeur, j'ai orienté mon choix vers un autre produit nettement mieux que celui pour lequel j'avais opté. merci Guillaume bonne journée

Elyle, le conseiller, a répondu à mes demandes rapidement et efficacement, et m'a donné d'excellents conseils pour mes achats. Je le recommande vivement et lui exprime ma gratitude.

Je souhaite exprimer ma reconnaissance envers M. Elyle pour son accueil chaleureux. Sa réactivité et son dévouement sont des qualités qui méritent d'être soulignées. Je recommande vivement ses services.

Après un litige sur une commande, Elyle a déployé des trésors d'efforts pour régler le problème. Merci à lui pour sa réactivité et sa compréhension, un service client véritablement exemplaire, et le client que je suis se sent comblé !

Après un colis livré à la mauvaise adresse par GLS le service client cloture mon litige au bout de 1mois sans geste commercial. Je leurs envoie un mail bien énervé et je reçois un coup de fil de Deborah service client de sonovente qui au vu de la situation me renvoie ma commande. Je tiens à la remercié pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Elyle a orchestré de manière époustouflante mon périple à travers la commande en ligne. Il incarne un SAV et un Service Client qui transcendent la réalité, avec une précision digne d'une opération à cœur ouvert, et une rapidité qui éblouit ! Un immense merci pour cette assistance véritablement sensationnelle.

J’espère que mon expérience était une exception mais ça ne change en rien le manque de sens commerciale de cette entreprise : Après avoir commandé deux KRK pour mon anniversaire (avec un supplément d’une livraison en express), la première surprise a été que les enceintes n’étaient pas arrivées malgré le supplément de livraison. La seconde a été qu’après avoir repris rdv 3 fois avec le service de livraison, (nous demandant à chaque de s’organiser pour être disponible pour réceptionner), le livreur n’est jamais venu. La troisième, a été qu’un responsable m’appelle quelques jours plus tard, pour me demander si j’étais content des enceintes (ce que j’ai trouvé top! Si seulement je les avais reçu) La quatrième a été qu’ils avaient perdues les colis. La cinquième : « ah non en fait on vous en a livrée une et l’autre on l’a retrouvée » À cette étape : cela fait 2 mois qu’on a commandé les enceintes. La sixième : « On vous rembourse une mais l’autre on ne peut pas car notre prestataire de livraison nous dit avoir livré. Si ce n’est pas le cas, remplissez ces déclarations sur l’honneur et une enquête sera ouverte, vous aurez la réponse d’ici 15 jours » Choses faites et sans nouvelles depuis 20j, j’appelle une nouvelle fois le SAV. Septième « On ne peut rien faire c’est notre prestataire qui fait l’enquête et on n’a pas de nouvelles.» S’en suit un mois complet où j’appelle toutes les semaines pour avoir mon remboursement. Sans succès, toujours le même discours : « moi je ne peux rien faire, c’est la procédure etc » Par chance, j’ai un ami avocat qui m’a fait une lettre de mise en demeure. Comme par hasard : virement reçu ASAP. En résumé : J’ai commandé chez vous, je n’ai jamais pu avoir mes enceintes, j’ai même perdu de l’argent dans tout ça. J’ai passé des heures à gérer ce problème qui était votre problème interne. Car je n’ai pas choisi le prestataire et donc pour ma part, le contrat était entre vous et moi. Aucun sens commercial : je vais dans tous les cas acheter ces enceintes mais on ne m’a jamais proposé de garder la commande et de faire un geste ou autre. Juste vous avez garder mon argent alors que la faute était votre. Soit les informations ne remontent pas jusqu’aux personnes décisionnaires soit il a de vrais progrès à faire de ce côté. Je fais donc la seule chose qui a un impacte et pour que mon expérience ne se reproduise pas : je ne recommande pas

Ayant contacté SONO VENTE en vue d'une future commande, j'ai été mis en relation téléphonique ( en un temps record) avec une employée se prénommant Francesca. J'ai été immédiatement renseigné avec professionnalisme et efficacité. Je recommande donc vivement cette personne, mais doit également ajouter que tous les contacts précédents ont été qualitatifs. Merci beaucoup, je resterai un client fidèle.

Un colossal merci à Elyle qui, avec une sympathie débordante et une efficacité redoutable, a résolu un petit souci sur ma commande. Je recommandé et je souligne chaque signe de satisfaction ! 😉

Lorsque j'ai contacté Sonovente pour ajuster une commande en cours de livraison, Elyle a réussi à stopper la livraison et à effectuer le changement souhaité. Sa persévérance et sa bienveillance ont été vraiment au top. Un grand merci pour son professionnalisme et sa gentillesse.

J’ai été très bien conseillée par Jean Denis Zoel pour l’achat d’une enceinte Elokance e-go Max et surtout n’étant plus en stock il a fait le nécessaire pour la rappatrier de Paris à Palaiseau. J’ai vraiment apprécié le service à la personne👍👍

Échange via le tchat avec Vicky très professionnel et de qualité! Vicky était disponible et a répondu à mes questions… il a su m’orienter selon mes besoins et me renseigner de façon concrète. Un grand merci et je recommande vivement ce site!

Super boutique. Un très grand choix et surtout une expédition toujours hyper rapide ! (Plus que sur les autres sites de vente d’instruments !). Et le service client, notamment Francesca, est toujours au top (ils décrochent tres rapidement, trouvent des solutions, etc.)

Elyle m'a accueilli au téléphone et a répondu avec une clarté éblouissante à mes questions sur les délais de livraison de ma commande. Son professionnalisme et son assurance inspirent une confiance d'une solidité incontestable. Pour ce contact de qualité, donnant une importance cruciale à la première impression, je décerne 5 étoiles au service client de Sonovente. Merci infiniment à Elyle!!🥰

Ma commande chez SONOVENTE était dans le brouillard, mais le service client, avec Elyle aux commandes, a tout clarifié. Merci pour l'attention et la livraison ultra rapide. Elyle, t'es le meilleur !

Expérience exceptionnelle avec cette entreprise dotée d'un service client rapide, efficace, et très amical. Ce matin, Elyle a brillamment résolu ma requête concernant ma commande. Je recommande vivement !

Bon suivi de ma commande en ligne. Conseil pour ceux qui souhaitent commander plusieurs articles dont un seul est indisponible pour le moment : vous pouvez demander l'envoi partiel de votre commande et ce qui est manquant vous sera expédié dès réception chez sonovente. Merci à Elyle pour son suivi et ses conseils.

J'ai vécu une expérience géniale avec cette boîte, leur service client est rapide, efficace, et super sympa. Elyle m'a bien aidé avec ma commande. Je recommande à fond 🥰!

Elyle, en tant que conseiller client, a brillamment guidé ma commande effectuée sur le site internet. Il incarne un service après-vente et un service client efficaces, précis, et rapides ! Merci infiniment !

J'ai passé commande chez sono vente sans faire attention qu'un des produit n'étais pas en stock ce qui est dommage je trouve car il faudrait soit ne pas afficher ces produits indisponible soit au moins pouvoir choisir dans les filtres de recherche si l'on souhaite voir les produits non disponibles. Mis-à part ce petit bémol je suis retourné sur le site car ma commande ne partait pas (logique vu que je commande un produit qui n'est pas disponible) et je suis tomber sur la discussion en directe avec le conseiller Vicky qui a été super réactif très professionnel et agréable. La note de 4 étoiles c'est juste à cause du site qui a mon goût n'est pas super bien organisé mais en ce qui concerne le service client et le service de suivi c'est un 5/5.

A la recherche d'un contrôleur PIONEER XZ j'avais demandé à sonovente s'ils en avaient en stock via facebook. Le 18/01/2024 je reçois un message m'informant que le XZ est en stock avec un lien pour commander. Je passe donc commande ( le produit est en stock expédiable immédiatement ). Le lendemain voyant que ma commande n'est pas expédiée je me permets de les appeler pour savoir quand ma commande sera expédiée. Et là 1er ascenseur émotionnel l'opérateur me dit qu'ils n'ont pas de stock sur les produits pioneer et qu'ils sont dans l'incapacité de me donner une date de livraison. Je tombe des nues, lui explique ma situation...Ce dernier se renseigne et finalement il m'informe qu'ils ont reçu un stock de 16 contrôleurs et que je fais parti de la vague de livraison.... Déjà il y a un problème de communication dans la gestion des stocks bref... J'ai choisi la livraison en 48h qui est PAYANTE même pour un article à 2500€. Je m'attends donc à une livraison rapide! Je reçois un sms de la part de sonovente m'informant que le colis sera disponible en point relais le samedi 20/01/2024 à 13h. CHOUETTE et bien NON le colis n'est à ce jour (27/01/2024) toujours pas livré celui-ci est toujours au dépot... Après de multiples relances par mail, tel à sonovente et chronopost, personne n'est en mesure de me dire où est passé le colis...( perdu-volé?) Une opératrice de sonovente à même eu le culot de me dire qu'une perte de localisation du colis de signifiait pas que celui-ci était perdu...De qui se moque-t-on? A ce jour je n'ai toujours pas reçu le contrôleur, ni de remboursement...La seule réponse que j'ai c'est d'attendre le retour d'une hypothétique enquête par chronopost qui peut prendre jusqu'à 3 semaines... HONTEUX!!! Aucun geste commercial proposé.. Manque de professionnalisme et d'empathie de la part du service suivi de commande...Juste bon à prendre l'argent. Je suis extrêmement déçu vu le montant engagé. Je ne recommande pas ce ssite de vente en ligne...

Hier soir, j'ai eu quelques embrouilles avec ma première commande, mais le service client, surtout Elyle, est venu à la rescousse rapidos. Merci Elyle, t'es le king de l'assistance !

Ma discussion avec Elyle du service client était super positive. Il s'y connaissait bien et a géré mon problème avec un grand professionnalisme. En plus, elle était super sympa. Même si ça a pris un peu de temps, ça valait vraiment le coup. Je vous recommande sérieusement son aide :) Merci beaucoup.

Cadeau de Noël de mon jeune fils (sa première batterie), petits problèmes sur la caisse claire vus à la réception du carton. Nous avons été pris en charge par FRANCESCA il y a 1 semaine, qui nous a fait oublié que nous attendions un retour de la première personne avec qui on était en discussion. Et hop, la magie a opéré, la fée FRANCESCA a tout résolu !

J'ai eu la chance ce jour de tomber sur Jean Denis qui m'a été d'excellents conseils concernant la scarlett 2i2 G3. Ce conseiller a pris le temps de m'expliquer les détails techniques et a répondu avec grande patience et sympathie qui plus est à toutes mes questions !

logistique et service commercial nuls ,commande d'un produit en stock marqué expédié sous trois jours ouvrés ,j'ai été mené en bateau par le service commercial y compris un responsable commercial qui pleurait sur sa marge de 2% , promesses de rappel pour faire le point non tenues ,j'ai du annuler la commande au bout de 7 jours ,pour les instruments de musique ,passez votre chemin .j'ai fini par commander chez thomann trois jours après j'ai eu ma commande .

Sans être trop bavard je dire tout simplement que FRANCESCA à été plus qu'efficace et joviale lors de notre échange. le service fut rapide à souhait FRANCESCA! Bravo

Après un bègue de PayPal Swan et Deborah ont su m'écoute me comprendre m'aides alors que je perdu du coup tout c dérouler normalement er m'ont instruments premier prix est digne des meilleur je dit sa pour une guitare Jackson 159;e av un poids très léger comme les gibson reste oui 159e un vibratot impeux bade gamme mais déjà une guitare légère c signe de très gr qualité Bravo Swan et Deborah

Merci beaucoup Jean Denis pour cet appel vous fait vraiment bien votre travail et la fierté de votre entreprise Bon courage Merci de garder cet bon humeur dans ton travail de toutes les jours J'ai bien reçu ma commande 🥳🥳🥳

Francesca que je viens d'avoir au téléphone est très avenante, polie et agréable, le sourire s'entend au téléphone. D'une manière plus globale, je recommande SONOVENTE, ils sont vraiment pro, le magasin de Palaiseau fait rêver, les prix sont compétitifs, les vendeurs toujours dispo et de bon conseil, le SAV est également performant. Les problèmes rencontrés sont liés à la qualité de livraison et des problèmes liés aux constructeurs, dans les 2 cas SONOVENTE n’est pas responsable de la situation et propose les solutions adaptées (avoir, reprise, recommande etc…). Je donne donc 5 étoiles et je recommande SONOVENTE. Didier

Cela fait déjà plusieurs années que je commande chez Sono vente , ils sont très sympas , compétants et compétitifs , mon dernier achat s'est fait avec Francesca avec qui j'ai passer un super moment au téléphone tout en étant rensigné très professionnelement , je conseil Sono vente !! les yeux fermés !! Bruno - Zicos Prod Records

Très bon accueil, magasin très grand avec beaucoup de choix. Service après vente très agréable, YOVAN a pu m’aider avec une commande en ligne et simplifier mes démarches. Je recommande !!!

Commande passée il y a 2 mois et demie et nous n'avons jamais reçu la marchandise ni été remboursé. Service client pitoyable qui nous balade avec leurs histoires de litige avec le transporteur qui ne nous concerne en rien. A chaque appel un discours différent et jamais de suivi ou de contact à leur initiative. impossible d'obtenir un remboursement et problème toujours pas résolu à ce jour. A éviter car si le moindre couac arrive après l'achat vous l'avez dans le baba...

Incroyable contact avec Anais de Sonovente!! Un premier contact par mail 24h après ma demande initiale.Négociation au téléphone par la suite! vendeuse très pro. Je recommande le site. 100%

Tres déçue par l’expérience client vécue à plusieurs niveau : demande de renseignements sur un produit laissée sans plus de réponse que « nous nous renseignons et revenons vers vous », puis SAV complètement dépassé qui ne m’a pas laissé d’autre choix que de me débrouiller seule avec la marque en direct . Je ne recommande pas vraiment ce site .

J’ai précommandé 2 CDJ 3000 et 1 DJM S11 le 27/06/23 et je n’ai toujours rien reçu à ce jour, j’appelle le magasin pour avoir des informations mais la seule chose qu’on sait me dire c’est que Pioneer est en rupture Europe sans vouloir me dire ma position dans la liste d’attente… Pas du tout professionnel pour une commande à plus de 7000€. J’ai réussi à trouver des pièces chez les concurrents qui eux ont été à mon écoute et totalement transparents avec moi pour les positions sur la liste d’attente. Si vous souhaitez perdre votre temps et de l’argent je vous conseille ce magasin, à bannir totalement.

Première expérience avec Sonovente et satisfait en tout point J’ai pu échanger avec Francesca qui a été très à l’écoute, efficace et sympathique, et qui a su m’aider immédiatement pour ma commande Je recommande fortement, merci encore

Bonne expérience que ça soit par téléphone pour savoir où en était ma commande pour venir la récupérer (Merci Guillaume 😉) et sur place pour des compléments d'informations sur le matériel. L'équipe est professionnelle, sympathique.

Accueil téléphonique impeccable, les bons renseignements. (Merci Déborah) Plus proche de leur clients que le géant Allemand (T……) et prix compétitifs. Livraison impeccable. Une entreprise française à privilégier

Client depuis une dizaines d'années j'ai toujours apprécier commander chez SonoVente et la qualité du SAV quand des soucis avec les produits peuvent parvenir. Les équipes sont toujours au top pour trouver des solutions. BigUp a Yovan pour le suivi de mon retour produit et les conseils pour m'aider a retrouver un produit plus adapté a mes besoins.

Encore une fois très satisfait de ma commande sonovente. Livraison rapide et conforme. Merci à Guillaume du SAV pour la gestion du retour produit que j’ai fais suite à une erreur de ma part. J’ai été remboursé en moins d’une semaine. Je recommande !

Au top ! Je donne rarement mon avis mais je suis vraiment très satisfait de mon achat. Je recommande vivement.Un grand merci à Guillaume pour sa gentillesse et son professionnalisme.

J'avais besoin de pouvoir récupérer une facture d'un article que j'avais acheté il y a quelques mois sur SonoVente,ne la trouvant plus dans mes mails,j'ai donc appelé le site. J'ai eu Francesca comme interlocutrice. Quelle voix et surtout quelle réactivité, tout simplement bluffant ! Merci Francesca,pour votre écoute, gentillesse et réactivité !!!

Un grand merci à Elyle pour ses conseils exceptionnels ! Grâce à lui, j'ai trouvé exactement le produit que je cherchais. Le service client est vraiment au summum!

Merci à Elyle pour sa réception chaleureuse, son écoute attentive, sa patience et ses judicieux conseils. Il a consacré le temps nécessaire pour entendre mes besoins et me prodiguer des conseils adaptés à mon projet.

J’ai apprécié le professionnalisme et la connaissance approfondie sur les produits du conseiller par Elyle , sa patience et sa gentillesse ont été favorable à ma décision et recommanderai certainement dans mon entourage.

Ayant une question sur l’achat d’éclairage, j’ai contacté téléphoniquement la boutique. J’ai eu Françeska au téléphone, en même pas cinq minute; Elle a su m’orienter au mieux dans mon choix ! Elle m’a fourni plusieurs références correspondant au mieux à ma recherche. Enfin quelqu’un qui connaît son boulot ! Merci encore, je vais me déplacer au magasin pour effectuer mes achats.

Merci Elyle, vous avez su me guider pour mon achat d'une guitaire alors que je ne savais pas lequel prendre pour mon époux passionné et collectionneur. Votre aide m'a étais très précieuse. Grâce à vous je suis sure qu'il va adoré son cadeau d'anniversaire...bonne continuation à vous.

J'ai commandé une sono début décembre, celle ci avez un disfonctionnement. Le sav prend en charge le retour et la expédition d'une nouvelle de remplacement. Jusque-là tout va bien. La nouvelle a le même problème. Je profite d'avoir un magasin agréé sonovente pas très loin pour faire authentifier la panne au déballage. Je souhaite donc être remboursée pour prendre un matériel plus haut de gamme directement dans le magasin. On me demande de réexpédié a ma charge le produit défectueux pour remboursement. Je m'assois donc sur plusieurs dizaines d'euros pour un disfonctionnement d'usine. Et le comble c'est qu'on me promet un remboursement sous 76h après réception. Hors celle ci a eu lieu le 21/12/23 (preuve signée à l'appuie ), nous sommes le 5 janvier et toujours rien... J'ai relancé et on me dit d'être patient. Une honte et aucun geste proposé...

je suis client depuis de nombreuses années et j ai connu diverses expériences plus ou moins agréables. heureusement cela est de l histoire ancienne et depuis le reamenagement de l espace guitare c est un vrai bonheur d aller y faire un tour. les vendeurs sont disponibles et à l écoute sans essayer de forcer une vente. j ai pu essayer plusieures guitares et mêmes des modèles sortis du stock et deballes juste pour mon essai. j ai eu également la chance d assister à une présentation du dernier multi effet à la mode alors que je ne comptais pas l acheter mais juste par curiosité. le vendeur en était informé et n à pas hésité à me consacrer une bonne demie heure. de même j ai commandé un ampli par téléphone et Louis mon interlocuteur à été très à l écoute. un grand bravo à cette équipe sympa qui je l espère gardera ce sens de l accueil et du service en magasin qu on ne trouve pas sur le net. Éric

Merci à Jean Denis pour son super accueil téléphonique ! personnel très gentil et à l'écoute. j'ai plus qu'à aller récupérer ma commande au magasin de Paris 11 ;)

Achat d un piano pour Noël reçu avec une notice en anglais non précisé dans la description dommage pour un produit de cette valeur et malheureusement pas de communication personne ne vous rapellle malgré les relances, pas cool! Je recommande pas spécialement et reste septique sur la prise en charge en cas de problème.

J'ai passé commande d'un support pour un clavier de piano, la réception a été très rapide, seul hic le colis livré par chronopost était endommagé et déposé devant ma porte. Craignant la perte de vis (qui en fait étaient montées sur les pieds) j'ai contacté SonoVente qui a été très réactif. Mon problème est résolu et je remercie particulièrement Francesca qui m'a rappelé pour traiter mon problème... Société très sérieuse que je recommande chaudement .

Service client top! J’ai eu la chance d’être pris en charge par Yovan qui a non seulement parfaitement répondu à mes attentes mais il m’a également été d’une grande aide pour les modalités de livraison

Merci Déborah qui m'a informé des résultats du transporteur GLS avec lequel il y avait un litige. Très bonne réactivité digne d'un service client de confiance.

Super site. Super réactif. Bravo à toute l'équipe. Entreprise qui gère bien son service client. Commande reçue avant Noël alors que c'était pas prévu. Donc bonne surprise. Je recommande évidemment. Merci Ⓜ📧®©❗

2 mois après un colis non reçu, toujours aucun remboursement. Il renvoie la faute sur l’entreprise de livraison et vous tienne au courant de rien ! Ensuite un colis très mal emballé, produit détérioré a l’arrivé. C’était la dernière fois que je commande sur ce site !

Je me suis posé des questions par rapport à la date de livraison en naviguant sur le site de SonoVente. J'ai fini par appeler et la conseillère FRANCESCA m'a aidé à finaliser l'achat. Très aimable et efficace. Rien ne peut remplacer le contact avec un opérateur humain.

Très bon accueil et écoute de la part de Déborah, elle a su répondre à ma demande. Je suis très satisfait de mes échanges et de sa réactivité. J'attends maintenant avec impatience mes articles. Merci à SonoVente pour la diversité et les offres tout au long de l'année. Julien

Équipe super réactive. Réponses immédiates à mes questions. Ça fait plaisir et, avec en plus la politique d’alignement des prix, je n’ai aucune raison d’aller acheter ailleurs, sauf manque de disponibilité en stock. Je compte acheter le produit qui m’intéresse dans les tous prochains jours. Cdt

Toujours ravis de venir sois chercher d'information auprès de spécialiste sois de commandé mon matériel. Accueil toujours souriant a tous les niveaux ! je recommande fortement ! (Yovan) Suite à un soucis ma demande de réparation à été prise en compte ! Merci Yovan

Super accueil de Anaïs, elle est très professionnelle. Elle mériterait d'être nommée (Employé du mois). Je suis très satisfait et vraiment bonne continuation.

Le support par Chat est très réactif. J'avais un petit soucis sur l'expédition de ma commande qui a été réglè rapidement, une solution ayant été trouvé pour que je puisse recevoir partiellement ma commande. Par ailleurs, les articles sont souvent moins chers que sur les autres sites marchands et livrés plus rapidement.

Excellente expérience avec Noémie, qui a tout de suite su répondre à mon interrogation concernant une commande en cour, le tout en m'apportant une très très bonne nouvelle..

ça fait 4 ans que je j'achète chez Sonovente et c'est toujours au top, les conseiller, les offres et le service client (merci Guillaume !)

Merci au service après vente de Sono Vente pour leurs efficacités et leurs gentillesses Un merci tout particulièrement à Déborah Pour son accueil qui devient si rare aujourd’hui

Service client très professionnel et rapide A l'écoute du client pour résoudre les problèmes encore merci a Francesca équipe de sonovente , très bon fournisseur de matériel de qualité ⭐⭐⭐⭐⭐

Je tenais absolument à remercier la commerciale Francesca, qui est vraiment à l'écoute, très réactive et compréhensive dans le traitement de ma demande. De ce fait, je recommande vivement de vous faire renseigner par la commerciale Francesca, si vous contactez par téléphone le service client de la société Sono Vente.

Super réactivité et prise en charge de Francesca et Yovan du service client ! À voir si ma commande sera bien là dans les temps mais je suis convaincue que tout à été fait pour : merci à tous les deux !

J'avais une question concernant une commande et j'ai été très bien renseigné par Francesca qui s'est montrée très professionnelle et sympathique au téléphone.

Merci à Anaïs , pour l’accueil, l’écoute, et les bons conseils. Elle a pris le temps de m’écouter et me conseiller sur mon future achat prévue dans la semaine.

Contact avec le SAV de SonoVente, très bon accueil de Francesca qui a su trouver rapidement la solution et la prise en charge de mon problème. Service apporté à la hauteur de mes attentes; Bravo!

Communication avec Yovan très agréable. Avoir à faire à des professionnels comme lui c’est le top. J’aimerais avoir a faire à lui à chaque fois que je contacterais SonoVente, et je le recommande à d’autres personnes. Cordialement. Jean

Contactés pour un petit souci de livraison, Guillaume et Yovan m'ont renseigné et ont pris les choses en main avec beaucoup de professionnalisme, de rapidité et de sympathie, Merci à vous Muriel Karleskind

J'ai appelé suite à une commande qui n'étais toujours pas arrivé après plus d'une semaine (pour une livraison en 72h), et après avoir envoyé un mail au qu'elle personne n'a répondu. La personne au bout du fils à été très gentille, professionnel, est avec de l'humour (qui m'a fait du bien). J'ai appelé pour me plaindre, mais enfin de compte vu le professionnel de la personnel avec qui j'ai discuter je me suis mis à aussi plaisanter lol. Il y avait des articles qui n'étais plus en stock donc elle a prix la peine de regarder quand il seront à nouveaux réapprovisionné, et ma envoyé en attendant un 1er colis avec ceux qu'il y'avait en stock (surtout un casque audio que j'avais vraiment besoin rapidement). Donc mon soucis principal à été régler. je remercie encore la personne pour son humour, sa gentillesse et son professionnalisme. Ca fait du bien de tomber sur des personnes agréable.

Grand choix de produit à prix correct. Service client très réactif et sympa (Elyle et Vicky). Livraison rapide avec un excellent suivi

Je remercie infiniement Yovan pour sa réactivité et son sens du client. Je recommande vivement le service client de SonoVente.

Très belle expérience. Les conseils de Lucie ont été précieux et pertinents pour mon installation. Un sans faute; je recommande !

Merci à Francesca pour son accueil très agréable, sa réactivité et son efficacité dans le cadre de ma demande de SAV.

Mon appel téléphonique a été réceptionné par Francesca et très sincèrement je la complimente sur son accueil ainsi que sur son implication à répondre à mes questions. Autant de compétences sont les dignes reflets d'une entreprise. Bravo et merci. Bonnes fêtes de fin d'année.

Merci à Jessie pour l’accueil la bienveillance et ses précieux conseils. Ça m’a beaucoup aidé de pouvoir parler de mon projet à une personne qui s’y connaissait et qui a su me guider vers les meilleures solutions🥰🥰

Très satisfait du contact téléphonique établi avec votre conseillère, Francesca, à propos d'une commande de produit. Même appréciation pour le contact précédent sur le même sujet avec Deborah, une autre conseillère. Bien cordialement

Commande d'une interface Antelope avec une belle promo. Conseiller (Louis) super efficace, a répondu à toutes mes demandes et bien pris le temps de me rassurer. Je lui avais demandé de me faire un mail avant commande pour formaliser les conditions de retour, et cela a été fait très rapidement : rare ! Envoi impeccable et rapide. Bref content

Je suis venu en magasin, curieux, sur un clavier en particulier, et je remercie Jessie pour toute son expertise et sa bienveillance à mon égard. Il a pu me guider et me faire essayer l’instrument. Si vous avez des doutes, n’hésitez pas à venir à SonoVente et à vous adresser au personnel !!

Merci à Jessie cornille un commercial que je recommande à 100% qui a su me faire la meilleure offre et surtout m’orienter sur le système focal dont je rêvais ! 🔥

Ce fut une belle experience. Anaïs a tout de suite su comment me renseigner, et me guider. Toujours souriante et elle ne manque pas de patience, malgré les milliers de questions que je lui ai posé. Reste toujours aussi aimable Anaïs. :)

J'ai commandé et reçu rapidement un très beau piano de la marque Roland, conseillé par Jessie qui a su cerner exactement ce dont j'avais besoin. Merci à lui je suis tres satisfait ! 👌

Toujours professionnel et sympathique, Elyle connaît son métier et merci d’avoir pu m.expliquer le fonctionnement du début â là fin pour qu’il se fasse. Merci Elyle. Joël

Merci à Jessie d'avoir pu me conseiller sur l'achat de micro sans fil. Il était à l'écoute de mes demandes et à pu me renseigner parfaitement au sujet de mon achat. -Ethan

Après un litige sur une commande, Francesca et Deborah ont tout mis en oeuvre pour régler le problème. Merci à elles, service client réactif et compréhensif !

Bonjour, je suis extrêmement satisfait de leur conseilles et je recommande fortement, merci à toutes les équipes en particulier Anissa qui a bien prise ma demande concernant un retour produit. l'Équipe est à l'écoute et très professionnel Merci Anissa, Deborah, Quentin et Jean-Denis. 👏👏👍🏼🤟🏼🤟🏼👍🏼

Merci à Yovan pour ce service. Personne très aimable et très réactive. Bonne continuation Mme Moulin Trésorières de l'association A Croche Choeur Chorale Municipale de Caudry

A la suite d’un coup de fil à Univers son concernant du matériel recyclé j’ai passé commande d’un interface Antelope studio Reconditionné. J’espère que celui-ci conviendra parfaitement à mon besoin. En tout cas j’ai bien été pris en charge par le service commercial avec Elyle et O’Brian qui ont été parfait.

Super service client. Yovan m a même rappelé car nous avions été coupé.. il a su répondre à toute mes questions je recommande

Excellent contact avec Guillaume qui a pris en charge complètement ma modification de commande. Très satisfait.

Rapidité de bon conseil très professionnel n'hésitez pas à faire appel à Noémie et tous vos soucis seront partis..

Parfait, super service, livraison soignées, respect des délais et en cas de question nos interlocutrices(eur) sont a l'écoute et répondent pertinemment.

Totalement satisfait de SonoVente ! Toujours de bons produits, équipe réactive et je remercie particulièrement Francesca et Aurélien pour leurs conseils ainsi que leur sympathie ! A très bientôt !

Francesca a été au top, grâce à elle le père Noël est même passé en avance cette année et j'ai pu repartir avec un Keylab 88 à un prix imbattable ! Merci beaucoup !

Première fois que je dois faire recours au service client de sono vente et je suis agréablement surpris. Un grand merci à Françesca pour son efficacité et son professionnalisme.

Tres bonne expérience chat avec Elyle . Très bon conseils et réponses à mes questions . Au Top. Grâce à ses conseils je suis bien aiguillee dans mon choix et je vais passer commande . Merci 😊

5 étoiles pour Noémie qui a gérée mon problème avec beaucoup de gentillesse. En revanche, je déplore que SONOVENTE n'envoie pas de message pour prévenir le client lorsque les délais de commandes ne sont pas respectés... Sinon, c'est top.

Je tenais à remercier encore Louis et Florian qui ont été à l'écoute , réactif et qui m'ont bien conseillé pour solutionner un problème lié à l'un de leur fournisseur. Je ne manquerai pas d' informer mes connaissances sur mon expérience toujours très positive avec Sonovente depuis plusieurs années

Très bon suivi des commandes. L'entreprise est joignable par téléphone. J'ai pu avoir FRANCESCA qui été très à l'écoute et m'a bien informé sur le déroulement de commande bien que j'ai appelé à 19 h ( horaire de fermeture du service client sono vente) de plus le délais de retour des commandes et rallongé par rapport à ses concurrent avec un délais fixé à 45 jours.

J'ai contacté le service client pour connaître le délai d'expédition de ma commande et j'ai été reçue par Francesca, très aimable, qui a pu me renseigner. Merci à elle.

J'ai commandé plusieurs fois chez Sonovente tout est parfait à chaque fois. Je tenais à mettre un commentaire car pour la première fois, j' ai dû appeler le service client je suis tombé sur Yovan qui a été très agréable et m'a parfaitement renseigné. Un grand merci à lui notamment mais aussi à l' équipe.

Un GRAND MERCI a FRANCESCA pour son professionnalisme, sa reactivité et son écoute !! j'ai ete tres bien conseillée pour mon achat. Je la recommande vivement !

SERVICE CLIENT DE PREMIER ORDRE Je viens de commander le synthétiseur de guitare GM 800 et son capteur GK5 chez SonoVente. Outre le prix attractif et le fait de pouvoir récupérer le produit en magasin, je tiens à vivement remercier GUILLAUME qui a rapidement répondu par mail à toutes mes interrogations concernant cet appareil de manière très précise. Ensuite lors de la commande, j'ai pu apprécié la gentillesse, l'amabilité, la patience et la compétence de mes différentes interlocutrices suite à mes différentes questions, je remercie donc chaleureusement ANISSA, SWAN et NOEMIE. C'est mon troisième achat chez SonoVente (Une guitare et un clavier) et les deux précédents se sont passés sans problème. Merci encore pour cette belle expérience, car l'achat de matériel de musique est toujours un moment de plaisir, et les collaborateurs de SonoVente y participent déjà en amont.

J'ai commandé 2 patchbay et des cables qui etaient disponibles au moment de l'achat. 1 semaine apres la commande est toujours en attente. J'appelle le service Client où Francesca m'explique qu'un des patchbay n'est pas disponible. Par contre la patchbay disponible a ete envoyé a quelqu'un d'autre ! Au final elle me propose d'envoyer les cables et 2 jours apres toujours rien ma commande est au point mort. Tres déçu par le service, la communication et le manque d'intérêt pour le client. Au final je demande un remboursement complet ... Toujours pas de réponse.

Excellent accueil au téléphone. J’ai obtenu le renseignement demandé avec beaucoup d’amabilité.

Super ! L'échange avec le vendeur, qui m'a bien conseillé, a été d'une aide décisive dans mes choix pour valider ma commande. Merci Guillaume

Très satisfait, traitement de la commande, réactivité, service client, tout est parfait, ce sont des professionnels. Merci à Deborah qui a su trouver une solution très rapidement à mon problème.

Je souhaite souligner le professionnalisme de FRANCESCA & DEBORAH. Elles ont toutes les deux été très agréable et de bons conseils. J'ai passé une commande aujourd'hui, elles se sont engagées pour faire le maximum pour que je la reçoive demain en Chrono. Je croise les doigts ;) Vous pouvez acheter les yeux fermés sur ce site , ce n'est pas pour rien qu'ils sont leaders sur le marché. A bientôt pour de futures commandes !

Contact pris pour pour une info sur le délais d’expédition de ma commande. Réponse extrêmement rapide (10-15 minutes) clair net et précis et très sympathique, merci à Anaïs que s’est occupé de ma demande.

Le monsieur de l'accueil (âgé, cheveux gris) d'une humeur massacrante, aucune questions quant a ce que je recherche, mon budget ou le reste, il m'a expédié et c'est la deuxième fois. Je me suis senti vraiment mal a l'aise. Aucune proposition quant a tester mon matériel acheté sur place (que j'ai moi même trouvé sur le site visiblement très occupé a consulter son ordinateur....). Pour un achat a 700 euros avant réductions, c'est.. irrespectueux. N'hésitez pas si vous souhaitez plus de détails. Je veux juste informer que c'est pas une façon de traiter les clients, et que ça serait bien de lui rappeler si vous en avez quelque chose a faire. Le reste de l'équipe, la dame au téléphone, ainsi que tout le matériel sur place est a la hauteur. Un grand choix pour toute les bourses. Encore faut-il avoir quelqu'un pour les conseillers. Cordialement.

Le 30/11/23 à 16h28 j'ai eu au téléphone une femme très aimable Qui a su répondre a mes question concernant la livraison de ma pioneer DJM S5 . 👌🏾 et très jolie voix

Je tiens en particulier à remercier Elyle et Swan, qui ont été d’un professionnalisme remarquable. Une belle expérience d’achat ! Merci, vraiment.

Merci à Yovan pour son accueil téléphonique. Rapidité à m’envoyer vers le service adapté en ligne pour des pièces détachées de ma machine à fumée. J’attends leur retour maintenant…

La personne qui m à répondue est très compétente et avec une bonne humeur.Ca fait plaisir.Merci Francesca

Merci Sonovente et surtout merci à Anaïs pour sa bonne humeur et sa vitesse de réaction suite à ma demande de modification de commande.

Sonovente a trouvé selon moi le meilleur compromis pour de la vente de matériel audio. À la fois vendeur en ligne avec des prix alignés sur la vente en ligne et un magasin avec des vendeurs passionnés qui utilisent le matériel qu'ils vendent. Donc chaque appel pour des conseils en matériel est toujours fructueux puisqu'il s'agit des mêmes vendeurs (Palaiseau). Et c'est français! Je mets un grand 5 étoiles d'encouragement, même s'il y a quelques point que j'aimerais voir s'améliorer : Le catalogue est immense mais il manque certaines références donc obligé de passer par la concurrence sur certaines références (sur des éléments neutrik par exemple). Trouver un flight case est vraiment compliqué en passant juste par le site, ça m'embête de ne les appeler que pour ça, il devrait y avoir une référence de flight dans la catégorie accessoires pour les produits qui en nécessitent. Et dernier point : ils ne sont pas prioritaires par rapport à certains concurrents sur les réapprovisionnements. Malgré tout merci pour la proposition qui mêle grande distribution et proximité avec le client, je pense que c'est l'avenir qui nous attend en terme de vente en ligne. Et rien que pour ça, ça vaut bien un 5* ? À très vite !

Commande passée chez sonovente, de bon conseils et très réactifs. J'ai eu un doute sur la livraison & Anais à su répondre à toutes mes interrogation.

C'est Francesca qui m'a donné des renseignements pour l'achat d'un micro. De plus, elle m'a proposé de prendre la commande par téléphone. Je suis très satisfait. C'est un personne très avenante

J’ai acheté plusieurs produits chez Sono Vente et j’ai toujours apprécié la qualité. Hier lundi, parce que j’avais besoin d’une sono pour un concert samedi, j’ai appelé le magasin directement. C’est Francesca qui s’est occupée de moi. Très agréable et professionnelle, elle m’a guidé vers une référence que je n’avais pas sélectionnée au premier abord. Il s’avère que le choix était très pertinent et dans le budget fixé. Cerise sur le gâteau, mon matériel a été commandé à 15h30 et livré le lendemain à 10h30! Plus rapide qu’Amazon, il fallait le faire! Bravo pour le niveau de service.

Un grand merci à Jessie pour son professionnalisme et sa réactivité. Il est rare de nos jours de trouver une équipe qui écoute vraiment son client et qui, en mois de 5 minutes trouve une solution parfaite pour répondre à vos attentes. Un grand merci à vous

Merci à Francesca, Samuel et Quentin pour l’accueil, l’écoute, la patience et les bons conseils. Le personnel a pris le temps de m’écouter et me conseiller par rapport à mon projet. J’ai aussi eu l’occasion de tester le matériel sur place, ce qui est rassurant. Le responsable Quentin s’est montré professionnel et conciliant, particulièrement dans l’aide qu’il m’a apporté à résoudre un problème qui concernait le transporteur Chronopost. Je reviendrai avec plaisir!

De très bons conseils de Manuel, un vrai pro. Je suis ravi des produits achetés. Il manque la dernière étoile car j'ai dépassé légèrement mon budget. -10 % c'est timide pour un Black Friday. Sinon merci pour l'accompagnement Manuel.

Du matériel de qualité, un service très professionnel, j'ai commandé plusieurs fois chez Sono vente et toujours été satisfait. Lors d'un aléa d'une commande, le service après vente est bien présent avec une réactivité et un grand professionnalisme ont ne vous oublie pas, Deborah s'occupe de tout 😉👍. Merci beaucoup Deborah. 👏

Service client impeccable merci particulièrement à Déborah qui s'est montrée arrangeante et d'une grande amabilité. Je recommande vivement !

J'ai eu Francesca au téléphone très gentille ! Ce jour le 27 Novembre 2023, d'habitude j'ai des hommes au téléphone cela change. Cela fait très plaisir ! Commande très bien effectué, c'est toujours un plaisir. Gros bisous à Francesca !!! Quoiqu'il en soit, c'est toujours un plaisir et jamais de problème depuis Mars 2011 !

SONOVENTE c'est LA référence française pour les commandes de matériel de sonorisation professionnel, mais c'est aussi un service client au téléphone aussi sympa que drôle ...et patient ! Un GRAND merci à Noémie (faut la garder dans votre équipe c'est une perle) pour sa gentillesse sur la prise des commandes, malgré les nombreux rebondissements ! Et merci Sonovente, ça fait du bien un service client agréable et détendu.

Fidèle à ce magasin depuis très longtemps, un accueil toujours chaleureux avec des des conseillers à votre écoute et plus récemment Noémie qui a su être d'une grande aide à mes demandes. Bravo à vous et continuez de rester comme vous êtes

Je suis très satisfait des 3 échanges téléphoniques avec Noémie qui s’est montrée très professionnelle, à l’écoute et efficace pour la réalisation et l’aboutissement de ma commande. Félicitations à elle pour son amabilité et son professionnalisme. Sonovente peut compter sur elle.

Je tiens à remercier Anaïs de m'avoir aidé. Elle étais très gentille et serviable. Elle a aussi répondu à toutes mes questions avec patience. Un très grand merci à toi Anaïs d'être à mon service. 😊😊😊

Service clientèle super. Je m'étais trompé sur les disponibilités de stock pour une guitare, Alexis, du service suivi commande a résolu le problème en très peu de temps. j'aurais mon cadeau de Noêl à la bonne date.

J'ai eu a faire à une personne du service, Vicky, qui a était très rassurant dans sa façon de m'expliquer la situation, alors que j'avais l'impression qu'il y avait eu un petit soucis au niveau de ma commande, il a très rapidement prit ma demande au sérieux pour me donner les renseignements dont j'avais besoin dans un moindre temps, j'espère avoir encors a faire a lui quand j'aurais besoin de renseignement sur ce site.

J’achète en ligne avec SonoVente. Le service commercial est compétent. Aucun soucis à signaler. Merci pour la Takamine Classique, un pur bonheur.

Le service après vente est top, les conseillers sont à notre écoute et nous conseillent au mieux. Merci à Deborah pour son professionnalisme. Je recommande sonovente un site génial avec un réel suivi

Achat sur leur site internet d'un logiciel un peu tardivement par rapport à la date à laquelle je le voulais. Le service client, francesca plus précisément, a été top et m'a bien conseillé pour récupérer ma commande directement en magasin. Très peu de temps d'attente, c'est appréciable. Le personnel du magasin de palaiseau a été également efficace. Merci encore.

Bonjour, Merci Déborah pour notre échange. C'était parfait. Je commande chez Sono vente depuis de longues années. J'ai toujours été satisfait ! Et cela continu. J'espère que vous pourrez me trouver la petite tige d'antenne que je demande. Je mets 5 étoiles et fait confiance pour ma requête ! Merci Deborah et à toute l'équipe.

C'est la première fois que je commande sur Sonovente et j'ai été agréablement accueilli par Déborah ! elle a su trouver LA solution et m'aider à choisir le bon matériel correspondant à mes attentes. Je recommande vivement ;)

J’ai appelé ce matin pour avoir des conseils sur mon choix d’enceinte de monitoring, Noémie a su répondre à toutes mes questions et je la remercie vraiment pour le temps et les conseils qu’elle a pu me donner, ça fait plaisir de voir que certaines personnes prennent encore le temps de bien faire les choses et avec respect même si il faut répéter 56 fois le même détail! Merci beaucoup Noémie!

Bonjour à tous, J'ai eu l'occasion d'acheter sur le site Sono Vente plusieurs fois et je le recommande, c'est sécurisé et vous avez un vrai suivi, notamment avec Elyle qui a été réactif concernant des questions sur le suivi de ma commande. une équipe très sérieuse ce qui rassure lors d'achat sur le net. Merci encore à toute l'équipe.

Service relation clientèle au Top avec une mention spéciale à Yovan et Anaïs! Par ailleurs ravie de ma commande tant sur la rapidité d'expédition que sur la qualité! Je recommande à fond! Bien musicalement!

Merci à Deborah pour les renseignements fournis lors de mon appel sur mon produit retourné pour réparation. Je retire les 2 points pour le fait que je n'ai pas été tenu au courant que SonoVente ont reçu un retour de la part du fournisseur par rapport à la réparation, et que j'ai dû attendre très longtemps et finir par appeler et savoir qu'ils avaient déjà la réponse.. Sinon je recommande, le personnel est accueillant à l'achat comme pour le SAV.

Ce n'était tout simplement que du bonheur d'échanger avec Francesca ! Redoutablement efficace, elle a fait preuve de patience et de professionnalisme, le contact idéal qui donne envie de recommander SonoVente à d'autres clients ! Emmanuel MARTIN

Déçu, j'ai commandé un colis qui contient 3 objets, ils ne sont même pas capable de vous livrer le tout en une fois donc faut être disponible chez soit 3 jours différents et pour couronner le tout le colis va se retrouver perdu car quand j'appelle pour avoir un suivi de commande, le colis 1 est livré et les autres sont partis de chez sonovente mais ils ne savent pas me dire où ils sont car ils en ont perdu la trace et l'entreprise de livraison elle n'a rien reçu 👏 De plus j'ai appris avec surprise (vu que rien n'est mentionné sur le site) Que pour être livré en une fois faut prendre le bon prestataire de livraison car si le colis est trop lourd (supérieur à 6kg avec GLS) il sera livré en plusieurs fois Exemple: commande de deux caissons et deux mousse en un packaging Résultats : vendredi reçu deux mousses Et le reste sera livré en deux fois, un caisson par livraison et évidemment pas le même jour pour vous faciliter la tâche Je pensais me simplifier la vie avec la livraison qu'elle erreur de ma part. 1 étoile parce que le service client répond au téléphone et essaie de trouver des solutions dommage que la logistique sur la livraison des colis ne soit pas précisé au moment du choix de livraison.

Excellent accueil de la part de Yovan ! Cependant, je suis mécontente des délais d'expédition (1 semaine) pour des produits en stock alors que j'avais précisé que c'était urgent ! Pour une commande de + de 2000 euros !

Le service téléphone fut rapide, les informations donnaient par Anaïs sont excellents et à la fois pratique. On espère dans l'avenir avoir la même personne pour traiter nos doléances.

Superbe magasin, j’ai été rapidement pris en charge pour un problème avec une sono, le vendeur Alexis a été particulièrement réactif et a su répondre à mon problème rapidement. Très pro et efficace. Je recommande.

Merci à Guillaume pour les renseignements fournis lors de mon appel sur ma commande. J'enlève juste une étoile car on devait me tenir informé du petit problème de délai de livraison, et c'est moi qui ait du rappeler. Cependant, merci d'avoir trouvé la solution de séparer la commande avec un autre magasin pour que je puisse recevoir l'ensemble des produits rapidement.

Je suis très satisfaite de la qualité du service rendu par Anaïs. Une vendeuse très à l’écoute, accueillante et bien serviable. Je recommande fortement cette vendeuse elle une réactivité incroyable à toute mes demandes. Toujours serviable et prête à m’aider dans mes achats.

Je recommande le site sans problème. J'ai à plusieurs reprises eu besoin d'informations et surtout de conseils pour l'achat de matériels pour le monitoring. Je remercie Vicky pour son aide, surtout sa patience sans oublier son écoute. Il est de bon conseils. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Le site est vraiment agréable à utiliser et concernant les produits ainsi que les prix il y en a pour toutes les bourses !

Je voudrais remercier Francesca pour m'avoir aiguillé dans ma recherche du commercial fort sympathique merci

J’ai eu une conversation téléphonique avec la conseillère Francesca chez SonoVente. Elle s’est montrée bienveillante, à l’écoute et a répondu à toutes mes questions. Grâce à elle, j’ai pu passer ma commande en moins d’une minute par téléphone. Merci à Francesca pour son professionnalisme !

Bonjour, ce message est adressé a Francesca. J'ai reçus malheureusement un micro qui à potentiellement eu un dommage dans le transport, empêchant son fonctionnement lors de la réception. j'ai appelé le SAV et en - de 5 minute j'ai été pris en charge par un quelqu'un de très gentil (Francesca), qui à su écouter mon soucis et a proposé une réparation ce qui me convient parfaitement. j’attends de le re recevoir fonctionnel mais je remercie Francesca et le SAV pour la réactivité et l'écoute. :)

J'ai contacté le conseiller sonovente par le tchat. J'ai eu M° Vicki qui m'a repondu et aiguillé dans mon choix. J'ai eu un echange courtois et le bon renseignement qui me manquait. Il m'a établie un devis et si tout est Ok nous finaliserons notre achat. Merci à Vicki

Je tiens à partager mon expérience incroyable avec le service clientèle de Sonovente. En tant que passionné de sonorisation, j'ai souvent besoin de conseils et d'assistance pour mes achats, et je dois dire que l'équipe de Sonovente a dépassé toutes mes attentes. , j'ai été impressionné par l'accueil chaleureux et professionnel que j'ai reçu. De la part de ( Anais ) représentant du service clientèle que a pris le temps de comprendre mes besoins et de répondre à toutes mes questions de manière claire et précise. . En conclusion, je recommande vivement le service clientèle de Sonovente à tous les passionnés de sonorisation. Merci encore à Julien, Fred, et Anáis pour faire partie de cette équipe, et le professionnalisme et leur engagement envers leurs clients

Yovan, m'a accueilli au téléphone et suite à mes questions concernant les délais de livraison de ma commande, il a était très clair et rassurant, çà donne confiance. Pour ce contact qualitatif, sachant que l'on a qu'une seule chance de faire une 1ère bonne impression, je mets 5 * pour le service client de sonovente. Merci Yovan.

Très satisfait du choix de produits, des prix pratiqués et du SAV très réactif ! Merci à Swann qui a su traiter ma demande immédiatement et a fait le geste de m'offrir la livraison en 24h après un retard d'expédition de mon colis

J'ai récemment eu le plaisir de visiter votre boutique, ayant l'habitude de procéder par internet j'ai été très agréablement surpris par la façon dont j'ai été guidé. Un grand Merci à Alexis pour le suivi qu'il m'a offert lors de ma visite . Super expérience, je repasserai sûrement !

Je remercie sonovente et particulièrement Francesca pour m’avoir aider à annulée ma commande car l’adresse de livraison était pas bonne ainsi que refaire ma commande directement avec elle . Top je recommande 👍😉

Des experts ! Le vendeur a su comprendre en un rien de temps les besoins assez pointus de mon fils. Il n'a pas cherché à nous pousser à la consommation et ce qu'il nous a proposé fait parfaitement l'affaire. J'y retournerai sans hésiter maintenant que je connais l'adresse.

Première et dernière fois que je passe par sonovente. Service client catastrophique. Des produits annoncés expediable en 3j ne sont toujours pas envoyés 20j après, et pas de nouvelles depuis.. Il faut se battre avec acharnement pour qu’ils annulent une commande effectué par erreur ou qu’ils daignent accepter un retour, retour entièrement à votre charge évidemment. En cas de retour, si vous choisissez un bon d’achat comme methode de remboursement, celui ci n’est inscrit nulle part sur votre compte, il faut appeler le standard pour utiliser le bon. J’en retire vraiment une très mauvaise expérience.

Assez déçu que les délais de disponibilité en magasin ne soient pas respectés. Merci tout de même à Yovan d'avoir fait le nécessaire même si au final je n'aurai pas les articles voulus en temps et en heure (ayant pourtant pris 2 jours de marge)

Demande par téléphone de renseignement technique avant possible achat : réponse rapide, sympathique et très efficace, le correspondant, Antonin, ayant même pris le temps d'aller vérifier certains éléments sur le matériel avant de répondre. Démarche très professionnelle appréciable au plus haut point, cela devient suffisamment rare de nos jours pour être signalé.

Bonjour, après avoir effectué une commande chez Sonovente je peut vous dire que je suis 100% SATISFAIT ! Après réception d'un devis et l'échange avec Antonin Francon je ne peut qu'être enchanté !!! Je vous le recommande !! Très agréable et courtois ! Au plaisir de repasser chez Sonovente pour d'autres achats !

Et en ce qui concerne les informations sur le chat de sono vente Elyle, ça m'a carrément bien aidé ! Au téléphone, c'est avec le super Alexis que j'ai conclu l'achat. Maintenant, une fois que le matériel sera arrivé, on va le tester et voir ce que ça donne. Je suis vraiment reconnaissant envers Sono Vente de m'avoir fidélisé et respecté le tarif parfaitement. On verra bien avec le matériel... À suivre, les Sonos du Cœur ! merci

Cela fait des années que je suis inscris et commande de temps en temps chez eux et je n'ai jamais été déçu, merci à tout l'équipe de commercial notamment Francesca qui à été très réactive sur ma dernière demande

Salutations à la chère Noëmie. Très agréable, souriante et professionnelle. J'ai adoré vos conseilles. La prochaine fois je vous contacterai pour d'autres achats. Mes meilleurs remerciements ma Noëmie

Je viens d’avoir Jean Denis au téléphone il a su débloquer ma situation pour ma commande passée en ligne. Il est très professionnel, très gentil et à l’écoute. Merci beaucoup

Magasin magnifique. Dommage qu'on annonce des produits retirable immédiatement en magasin, alors que NON. Aimable comme une porte de prison. Je m'attendais à tomber sur des gens passionnés. Franchement déçu. On fera que par internet, plus de physique... C'est dommage mais c'est comme ça.

Swann une personne très accueillante, à l'écoute, empathique, accessible qui répond aux besoins et attentes des clients, j'ai effectué une commande d'un article qui n'était plus en stock suite à un arrêt par le fournisseur mais elle a fait tout pour avoir un reconditionné à un prix raisonnable. C'est quelqu'un de confiance.

Très bon contact client pour une de mes commandes en retard avec Noémie, clair et efficace en ce mardi matin morose où mon nez coule

ce matin vers 04h00 heure de MARTINIQUE j'ai eu super contact avec le conseillé qui répond au nom de Déborah. Excellent accueil Vraiment à l'écoute du client lui apporte des solution et le guide et pourtant ce n'est mon premier achat chez SonoVente. Good Job Déborah !

Excellente boutique de musique qui propose un large choix de matériel à prix défiant toute concurrence le personnel est très réactif disponible et très cordial j’ai eu un soucis technique lors d’un achat de sono et le conseiller a sû m’accompagner et régler le soucis par téléphone il a été très patient et professionnel en m’accompagnant. Un grand merci à lui et toute l’équipe qui est top je vous recommande sans hésitation. Merci infiniment.

Un grand merci à Anissa et ses collègues pour l'accueil. Une petite erreur de ma part dans une commande a été très vite corrigée. Efficacité et amabilité, cela mérite d'être souligné. Un sans faute !

Le service client... mon dieu... Il y a un mois j'ai eu besoin d'un micro guitare, étant mon premier micro guitare je demande conseille à SonoVente qui me recommande un produit qui me faisais déjà de l'oeil. Je reçois ce micro qui pour une raison ou une autre ne fonctionne pas. Je contacte donc le service client pour leurs faire part de l'erreur d'un de leurs conseiller et demander un remboursement pour en acheter un autre. On me propose naturellement un avoir mais vu le temps perdu (3 semaines facile) je dois acheter le nouveau rapidement et j'insiste sur un remboursement qui est accepté. A ma grande surprise je reçois un mail qui me propose un échange à neuf, je rappelle donc le service clients vers 13h pour leurs dire qu'ils font erreur et que j'avais convenu d'un remboursement. Le conseiller complètement confus me dis alors qu'ils vont s'en occuper, seulement en fin d'après midi je reçois un mail qui m'annonce qu'ils ont expédié le micro.... Suivi d'un mail qui me demande de refuser la commande à l'arrivé et d'attendre qu'il leurs reviennent pour me faire rembourser. Soyez sûr de vous avant de commander chez SonoVente ou assurez vous d'avoir 1 mois et demi devant vous, ou commandez simplement chez Thomann qui livrent quasiment le lendemain de la commande.

Franchement ils sont super , l'équipe est super gentille et très pro! j'ai eu un petit retard sur ma commande et VIKI (je ne sais pas si c'est le bon orthographe) a réglé ceci immédiatement, j'avais eu également une NINA et/ou Francesca de mémoire lors de ma commande et vraiment génial également, je recommanderais à 100% sur ce site , on sent un réel sérieux !!a bientôt!!!

Je tiens à exprimer ma reconnaissance envers Jean-Denis pour son assistance remarquable. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions de manière détaillée et comprehensible. Merci Beaucoup!

Super expérience SAV. Très réactif, pas de temps d'attente, à l'écoute et surtout, tente de trouver de vraies solutions à mes problèmes. J'ai eu des soucis de paiement de mon côté retardant la validation de la commande et ils ont tout mis en œuvre pour la faire partir cette fin de semaine malgré que les difficulté venait de ma part. Je recommande chaudement, l'équipe est au top ! Merci a Lucie, Guillaume et Noémie ! EDIT: J'ai pu tout recevoir dans les meilleurs délais possible pour ma représentation, Merci SonoVentes vous êtes les GOAT. À la prochaine !

Bonjour, Merci à Anais d'avoir réussi à résoudre le petit problème rencontré lors de ma commande. Je recommande sonovente en plus de vendre du matériel de qualité il y a un réel suivi des commande et un envie de satisfaire les clients. Bonne journée.

Je remercie chaleureusement le conseiller et vendeur, M. Louis Laurent, pour ses précieux conseils, sa patience et son professionnalisme, lors de notre conversation téléphonique, au sujet de ma commande.

J'ai eu l'agent Mathieu au téléphone et il est très professionnel un professionnels à l’écoute pour un achat adapté à ma demande Merci pour ta collaboration , et toujours fidèle depuis des années, je recommande. Date de l'expérience: 25 octobre 2023

Commande passée avec Louis qui est très professionnel et bienveillant. Bien conseillé, j’ai pu finaliser mon achat et organiser la livraison. Encore Merci à Louis

Après avoir appelé le service SonoVente pour des informations sur un produit, j'ai été assisté par un vendeur charmant et à l'écoute. Grâce à ses conseils, j'ai opté pour un produit nettement meilleur que celui initialement envisagé. Merci, Elyle, et bonne journée !

Des incompétents Sav nul= ne vous tiens pas au courant il se renvoie la balle avec le fournisseur et sous garantie Les délais ne sont pas respectés et bien sûr ils ne vous tiennent pas au courant et jamais le même interlocuteur. Ne vous fiez pas au stock il ne sont pas a jour et même pire ils vendent votre produit au personne qui passe en magasin.... Honteux Fuyez

Comme toujours ,résolution rapide et efficace des petits soucis liés aux commandes :) Cette fois ci merci a Louis Laurent ;-) pour la promptitude du petit bug dans la commande passée en ligne ce weekend. super ! Merci :-)

Toujours très satisfait d'acheter chez Sonovente, j'y trouve tous les articles que je souhaite, je suis toujours très bien conseillé et la livraison est toujours rapide. Aujourd'hui, j'ai été super bien conseillé par Elyle. Il est TOP ! Merci à Elyle pour son accueil et son efficacité à répondre rapidement à mes questions.

Une machine à fumée qui crache aussi du produit et qui souille la piste de dance. Renvoyée sous garantie 2 fois, on me revoit au final une autre neuve. Malheureusement elle crache aussi. Marque boomtone une cochonnerie.. Ce n'est pas du bon matériel.. Très mauvaise expérience alors que le vendeur m'a certifié qu'il n'avait pas de problèmes avec ce type de matériel c'est tout le contraire

J'ai contacté Sonovente et mon appel a été traité par Guillaume. J'avais un problème à régler dont il s'est occupé clairement, rapidement, avec une grande amabilité. Merci pour cette efficacité.

Merci Guillaume ! De très bons conseils sans forcer la vente. J'ai beaucoup apprécié. Je suis débutant, il fallait être patient pour tout m'expliquer...

Passée aujourd’hui pour acheter une nouvelle enceinte pour mon mari. Les vendeurs ont bien pris le temps de m’expliquer la différence entre leurs produits et j’ai trouvé ce qu’il me fallait ! Super accueil. Merci à Alexis et Anissa pour leurs supers conseils , leur gentillesse et leurs sourires ! Je reviendrai !

Je souhaite remercier Christian pour ses conseils très Pro et sa gentillesse, je reviendrai vers lui dès que possible. Bravo pour la qualité de votre magasin et de votre matériel qualitatif .

Très bon échange avec le conseiller, M. Jean-Denis, très sympathique et efficace. Il m'a renseigné sur le subwoofer qu'il me faudrait après avoir bien écouté mes besoins. Il a été à l'écoute de mes besoins et essayé d'y apporter la réponse la plus adéquate. Merci beaucoup.

J'ai été mis en relation avec Francesca, tout m'a était clairement expliqué. Personne ne vous accompagnera aussi bien dans vos achats. Je recommande vivement

Envoi d'une demande de renseignements via le formulaire en ligne traitée dans le quart d'heure avec rappel téléphonique s'il vous plait ! Mon problème a été pris en charge immédiatement et réglé dans le quart d'heure. Merci Francesca pour votre réactivité et votre professionnalisme. On voit peu de site de vente en ligne avec une telle qualité d'écoute du client.

Bonsoir je suis très satisfait, j'ai rencontré un problème avec un produit acheter, ce qui peut arriver malheureusement. sono vente et très réactif facile à avoir au téléphone. et le comble j’ai trouvé une super conseillère qui s'appelle Francesca. Que je remercie pour le service qu'elle a plus me rendre, très professionnelle dans sa démarche. C'est très agréable et très rare de nos jours donc je tiens à le signaler . le français et jamais contant pour ma part je sais reconnaitre quand une entreprise, et au niveau de son image et de la qualité apporte à ses clients. Merci et je recommande le site.

Très bon accueil téléphonique de la part de Yovan. Ce vendeur a su être à l'écoute et a répondu avec réactivité à ma demande. C'est agréable d'avoir des interlocuteurs à l'écoute et efficaces. Merci.

Je suis un client fidèle. C'est un excellent endroit pour faire du shopping à distance et ses employés sont très gentils et efficaces au travail. Et en plus de tout, ils font de bons cadeaux. Je le recommande

Merci à Jean Denis pour ses conseils et son professionnalisme. J'ai été ravie d'avoir eu un échange efficace et un traitement de ma demande rapide ! Julien

Client de longue date chez Sonovente ! Je salut le professionnalisme et la perspicacité de Anaïs qui a eu l’amabilité de me rappeler pour m’aider à finaliser une commande. Il est fort agréable de sentir que nos besoin besoins en tant que client soient aussi bien pris en considération.

J'ai effectué une commande par téléphone, une charmante hôtesse (dotée d'une très agréable voix) au prénom de Anissa , à parfaitement su répondre à mes attentes . Elle m'a guidée au TOP ! Jamais déçu chez sono vente ! Encore merci Anissa 😊

Aujourd’hui, J’ai eu la chance d’avoir la conseillère Francesca au téléphone et il se trouve que cette dernière s’est montrée bienveillante et à l’écoute. La conseillère Francesca n’a pas hésité à me proposer des solutions qui ont vraiment répondu à mes attentes. Elle a également aussi pris le temps de répondre à toutes mes questions. Un grand merci à Francesca pour pour son professionnalisme et sa convivialité. Corentin

bonjour, grand merci a Francesca pour sa patience, son professionnalisme et ses conseils lors de la rédaction de mon devis., par téléphone. avec rappel téléphonique pour confirmer la bonne réception du devis. grand merci également a Anaïs, pour sa gentillesse, sa compréhension/ écoute, sa réactivité pour satisfaire les exigeance du client merci a Elyle pour les renseignements qu'il m'as fourni lors de l'échange sur le tchat tout est mis en oeuvre pour un client satisfait

Merci beaucoup à Alexis pour Son professionnalisme, ses conseils et sa gentillesse. Il a compris et su m’aider dans ma recherche et mon projet. Donc merci à lui et je recommande.

Cher Guillaume, Je tiens à vous exprimer ma plus sincère gratitude pour le service exceptionnel que vous m'avez offert au sein du service après-vente de Sonovente. Votre dévouement et votre professionnalisme ont fait toute la différence dans mon expérience en tant que client. Votre patience et votre attention aux détails ont été particulièrement appréciées. Vous avez su répondre à chacune de mes questions, résoudre tous les problèmes techniques et m'apporter des conseils précieux pour tirer le meilleur parti de mon équipement audio. Votre expertise était évidente, et j'ai senti que vous étiez réellement investi dans mon satisfaction en tant que client. Votre amabilité et votre courtoisie ont également contribué à rendre cette expérience agréable et sans stress. Vous avez su créer un environnement de confiance où je me suis senti écouté et compris. Je tiens à souligner à quel point votre niveau de service est exceptionnel, et je suis extrêmement reconnaissant de tout ce que vous avez fait pour m'assister. Grâce à vous, mon expérience avec Sonovente a été non seulement positive, mais également mémorable. Merci encore, Guillaume, pour votre professionnalisme, votre gentillesse, et votre dévouement envers les clients. Vous êtes un véritable atout pour Sonovente, et je n'hésiterai pas à recommander votre service à mes proches et amis.

Accueil et prise en charge au TOP! Francesca m'a très bien conseillée pour la livraison des produits. Je suis très satisfaite. C'est rare d'avoir un accueil et une prise en charge aussi impeccable.👌🏽🤗 Merci encore Francesca.👍🏽 Olivia D.

Merci a yovan de m'avoir accompagné dans ma commande par téléphone. Même si le premier produit n'était pas disponible, il m'a aidé à trouver une solution pour acheter une équivalence et satisfaire toute mes demandes. Merci beaucoup

Suite à quelques soucis d'achat sur le site, ma conseillère Noémie a été très efficace pour résoudre le problème d'approvisionnement de la batterie. Je vous remercie pour votre conseil et votre réactivité.

Antonin a été plus qu’un soutien dans mes achats, il a été un véritable guide. Pourtant je suis un néophyte invétéré dans le domaine mais éprouve une véritable passion pour la sono comme disent les jeunes. Merci encore Antonin , au plaisir de fumer une cigarette si un jour on se voit ! À très bientôt 🔜

Bonjour, après avoir posé une question sur votre tchat. J'ai été très bien renseigné par votre conseillère Cannelle. C'est toujours agréable, merci à elle. Belle journée.

Merci au service client et à Déborah, qui suite à un retard de livraison va compenser en m'offrant l'envoi chronopost 24h au lieu de l'éco 72h que j'avais sélectionné. Hâte de recevoir ma commande! :)

Bonjour j'ai appélé 2 fois pour mon problème de remboursement. Rien n 'a été fait. J'ai rappelé une troisieme fois et je suis eu Anais qui à résolu mon problème avec professionalisme et gentillesse. Merci Anais .. Coumarène PERMALE

Debora a été super efficace lors de ma prise en charge, elle a sur me proposer des solutions assez rapidement concernant mon problème rencontré. J'ai commandé un produit pas en stock chez SonoVente, afin de limiter mon attente elle a déclenché une commande auprès d'un magasin agréé se situant à Troyes, qui eux avaient ma commande en stock. Résultat je vais pourvoir obtenir mon produit plus rapidement que prévu. Rien à dire 👌🏼

Une équipe à l'écoute, qui a pris le temps de me faire une démo du matériel sur place et de m'expliquer les subtilités de chaque modèle... c'est pro, les tarifs sont bons, les conseils excellents... bref, au top :) Je recommande

Commande passé le 29, nous sommes le 10, je n'avais aucune nouvelle, ma commande était toujours en préparation. Je contact le service client, merci Elyle pour votre réponse rapide et clair, ma commande sera expédié ce soir. Service client au top. Cependant il aurait été appréciable que ma commande soit expédié plus rapidement, j'aurais pensé qu'elle serait parti le lundi 2 ou mardi 3 mais de la à attendre le 10 et que je sois obligé de vous contacter pour faire avancer les choses...c'est moyen. Personnellement, quand un client me passe une commande, 1 j'ai le stock, 2 l'expédition est en 24h ou 48h max. Pour cette raison je ne peut pas mettre 5 étoiles, cela ne serait pas honnête, de plus les avis servent aussi à avancer, évoluer et s'améliorer (Elyle n'y peu rien au passage, ce sera grâce à lui si ma commande sera expédié ce jour)

Ma demande à Noémie a été prise en compte rapidement et très efficacement. Je suis entièrement satisfait du contact avec cette personne compétente et apte à régler les problèmes de ses clients. Merci Sonovente

J’ai eu un entretien téléphonique avec Francesca, qui a répondue à toute mes questions avec patience et bonne humeur. Elle a prit le temps de me conseiller sur d’autre produit ce qui a facilité mes recherches. Merci beaucoup !

Bonjour, je remercie la personne qui n'a renseigné, avec une très grande attention et à l'écoute de mon problème. Je pense que cette personne présente une très grande sympathie envers son prochain, je ne peut que lui souhaiter une très bonne continuation en amour, santé et bonheur. Je pense que la personne se reconnaitra, bien cordialement.

Malgré quelques soucis avec un premier envoi pour ma commande, toute l'équipe de SonoVente a fait le nécessaire pour prendre en considération ma demande et m'apporter entière satisfaction. Mention spéciale à Elyle qui a toujours été d'une amabilité exemplaire, disponible, à l'écoute et soucieux de mon entière satisfaction. Merci également à Quentin qui a pris le temps de m'appeler et d'échanger avec moi sur la problématique rencontrée afin de m'apporter plus de clarté et de transparence. Le service client est très réactif et particulièrement efficace. Je ne peux que recommander ce site fiable et sérieux !

Bonjour je m'appel djtolo love je suis très satisfait de SonoVente C'est ici que j'achète toutes mes appareils de dj ça fait des années je suis client chéz SonoVente Faites confiance à SonoVente vous allez par regretter les dj et les artistes

Superbe expérience avec cette entreprise qui a un service client rapide, efficace et très sympathique. Exemple ce matin avec Guillaume qui m'a aidé lors d'un requête à propos de ma commande que je voulais résoudre rapidement. Je recommande!!

Je viens de recevoir une commande de matériel pour mon home studio, étant passé pour la première fois par SonoVente. Je suis très satisfait du service rendu, le service client est très bon, à l'écoute et arrangeant. J'ai pu contacter directement l'équipe par téléphone pour des demandes particulières sur le traitement de ma commande, et Anaïs et Elyle ont répondu très positivement à ces dernières, avec sympathie et efficacité ! Je recommande SonoVente.

Très professionnelle, courtoise et attentive, Anaïs a été à l'écoute de mes besoins et à su parfaitement satisfaire à ma commande ! Merci encore et je ne manquerais de vous recommander ! romain

Appel aujourd'hui pour un renseignement sur l'état d'une commande, la personne au bout du fil, une certaine Anaïs à été très compétente en répondant à toute mes questions. Ça change de certaines plates-formes Merci à elle. Philippe.

Olivier de la boutique de Reims à su répondre à mes questions afin d'orienter au mieux ma commande. Suite à un changement de planning j'ai du modifié l'adresse de livraison par le service client. Merci à Francesca d'avoir été aussi réactive (et patiente 😉). Je recommande !

Vendeur au top et produit impeccable. Je tiens également à remercier Francesca du service après vente pour un soucis de stand DJ (une des pièces défectueuses). J’ai été de suite pris en charge et personne très agréable. 5 étoiles !

Très bon contact. Prix raisonnables. Acceptent les mandats administratifs/virement (ce qui devient rare). Un grand merci à Louison pour l'écoute et les conseils. L'équipement est arrivé rapidement et bien emballé.

Bon accueil de la part de Jean Denis Renseignements clairs sur le matériel et aide a l'achat. Le site ne me proposait pas le paiement par carte bancaire, et tout s'est bien effectué avec l'aide de Jean Denis. Merci et bonne continuation

Toujours un plaisir de passer commande chez Sonovente ! Des délais de livraisons imbattables et des offres très intéressantes. Qu’on soit client pour la première fois ou régulier, les vendeurs sont disponibles et bons commerçants. Merci beaucoup à votre équipe, et mention spéciale à Francesca pour sa sympathie !

SonoVente est vraiment mon partenaire de confiance , depuis de nombreuses années, même à distance, en cas de questionnement ils sont toujours présent avec de super conseils. Pour mon dernier achat, non seulement, Francesca s'est démener pour pouvoir répondre à ma demande, mais elle m'a trouvé un materiel correspondant à mes critères, mais en plus moins cher. Elle, comme c collègues, ne cherche pas à pousser àsur la vente additionelle, c'est vraiment agréable et cela met en confiance. Merci à toute l'équipe de SonoVente.

Bonjour à tous. Je partage mon expérience franchement très professionnel, je recommande vivement cette société. J'ai été très satisfaite, d'ailleur là raison pourquoi j'ai donné 5 étoiles, c'est parceque madame Déborah m'a bien conseillé, le service quelle m'a fourni était impeccable, si seulement on pouvait avoir une employée comme cette dame dans tous les sociétés ce serait parfait merci a cette dame. Une service impeccable, et rapport qualité prix y est aussi.

En tant que client, je tiens à exprimer ma satisfaction depuis que Deborah m'a assisté dans ma commande. Je tiens à souligner son brillant professionnalisme, car elle ne renonce jamais face à un défi. Elle assure toujours que son travail soit impeccable et fluide, tout comme elle l'est. Deborah est une véritable perle rare, et je la remercie chaleureusement.

Comme toujours un conseils au top. cela fait plusieurs années que je commande chez eux de manière régulière. étant musicien, le moindre renseignement est toujours utile et bon a prendre. Pour moi, le meilleur site internet et magasin français avec des prix défiant toute concurrence. Merci Francesca

4 étoiles pour la rapidité d'envoi et la qualité du service client. Une étoile de moins parce que ce serait bien de mieux contrôler les commandes avant de les expédier (dans mon cas la guitare est arrivée sans la housse qui devait être incluse). Finalement j'ai renvoyé pour d'autres raisons mais ce détail n'est pas très favorable. Je remercie Vicky, qui a su avec sérieux et sympathie, me renseigner et répondre à ma demande. À l'écoute et compréhensif.

J'ai eu à faire à Guillaume, poli et courtois. Je retire juste une étoile car pas de possibilité d'écouter les focal trio6 à Palaiseau. Sinon, j'ai déjà acheter chez SonoVente et tout s'est bien passé. Je recommande 👍

J'ai été client chez sono vente en 2019 je n'avais pas laissé d'avis à l'époque même si cela avait été très professionnel et efficace. Mais aujourd'hui j'avais besoin d'une facture que j'avais perdu datant de mon dernier passage chez eux. Le service compta, joignable très facilement me l'a retrouvé et envoyé en moins de 30 secondes. Merci à Cannelle pour la rapidité et à Sonovente que je recommande à 100% pour les particulier et les professionnel ! D'avoir une boutique sur laquelle on peut compter sur la durer fait toute la différence !

Bon suivi de ma commande en ligne. Conseil pour ceux qui souhaitent commander plusieurs articles dont un seul est indisponible pour le moment : vous pouvez demander l'envoi partiel de votre commande et ce qui est manquant vous sera expédié dès réception chez sonovente. Merci à Francesca pour son suivi et ses conseils 😉

Malgré une commande en attente depuis plus de 2 mois, avec du matériel dispo à la base sur le site alors qu’il ne l’était pas en réalité, Noémie a su gérer ma demande parfaitement et a répondu correctement à mes attentes . Une personne très réactive qui est à l’écoute du client . Il ne me reste plus qu’à attendre ma livraison. En espérant que celle arrive sans encombre.

Alors.... En fait vous passez commande croyant que le produit est en stock. Une fois votre commande validée vous apprenez qu'il n'est pas disponible , comme par hasard !!! Vous appelez le service client pour voir faire rembourser et on vous demande de mettre un avis google avec le prénom du conseillé pour un jeux concours en interne..... D'où la note sur google....

Bon contact, très bonne réactivité, prix très compétitif, bon suivi de commande, transport dans les délais et chauffeur sympa. Bref tout est parfait pour moi. Merci à Jean-Denis et tous ses collègues de SonoVente

Dans un premier temps j’appelle pour annuler une commande et faire une demande de remboursement, la téléconseillère me met en attente afin de demander quelle date ils reçoivent la guitare demandée, aucune réponse, ni de rappelle. Je rappelle à nouveau 1h après tombant sur un autre téléconseiller (Guillaume) qui a bien pu prendre ma demande d’annulation et de remboursement, et en espérant. Je commanderai à nouveau une fois le remboursement reçu! Tout de fois, Guillaume, un personnel fort sympathique !

Je suis très satisfait du personnel Francesca, Anais, Alexis et le Boss qui a su me conseiller à distance par téléphone et sur place, bloquer du matériel en stock et préparer ma commande afin pouvoir prendre l'avion avec dans les meilleurs conditions. Merci beaucoup et félicitations à votre équipe

Je suis très satisfait de ma commande et de la rapidité de son traitement. Toutefois, en ce qui concerne la guitare LAG Occitania, après quelques petites heures d'utilisation, je constate, ce matin en voulant l'utiliser que la corde Mi grave est cassée (voir photos). Je ne trouve pas que ce soit normal et j'ai un doute sur la qualité des cordes qui équipent cette guitare. Qu'en pensez-vous ? Cordialement Christian Guyot

Jean-Denis a parfaitement répondu à ma demande. J'étais dans l'urgence pour récupérer un micro et il a pris le temps de me conseiller le meilleur point de retrait en fonction des horaires de livraison et des navettes entre les magasins de région parisienne. Très satisfait du service !

Boutique avec beaucoup de choix, après une longue recherche j'ai trouvé exactement ce que je cherchais sur le site internet de SonoVente. J'ai voulu avoir des informations sur l'expédition et Deborah du service client à été très réactive et concise dans ses explications. Je recommande!

J'avais commandé des enceintes en vraie promo sur leur site : j'insiste sur vraie promo car cette enseigne jumelle d'Univers Sons à Paris 11, pratique des promos très avantageuses, mais forcément limitée dans le temps. J'avais déjà pu bénéficier d'un X Space d'IK Multimédia défiant toute concurrence par le passé, en me faisant livrer. Mais là, pour des enceintes, je préférais les récupérer moi même, afin d'éviter les manipulations sur un produit somme toute sensible. Je m'y suis donc rendu sur place : en pleine zone industrielle : à l'intérieur, le magasin est à l'image de leur communication : semi-pro. Le rayon MAO, clavier, sono, guitare est à chaque fois bien représenté. Pour une approche plus pro, privilégiez Univers Sons. Ces 2 enseignes ont 80% des références en commun. Le personnel m'a bien reçu, et il y a un parking dédié à l'enlèvement des produits, ce qui est très pratique. Cela confirme la satisfaction que j'avais déjà en me faisant livrer. Je continuerai de passer par eux.

Je tiens à remercier toute l'équipe et en particulier Grégory et Jean-Denis avec qui j'ai eu des contacts. Une société sérieuse et qui tient ses promesses, tant à la rapidité de livraison ( moins de 5 jours aprés la commande ) et à la qualité du matériel. Merci à vous et à bientôt. PS: je recommande sans hésiter.

Mon appel avec Francesca du service Client a été très positif. Elle était compétente et a résolu mon problème avec professionnalisme. Sa convivialité est un vrai plus. Même si cela a pris un peu de temps, chaque instant en valait la peine. Je recommande vivement son assistance:) Merci

Très satisfait.👍👍👍 J'ai passé la commande le dimanche en fin d'après midi et elle était disponible le lendemain au point de retrait à Paris. Afin de ne pas se déplacer pour rien, comme le site annonce une livraison 24-72h, j'ai appelé et je suis tombé sur Obrian qui a bien répondu à mes questions. Il était bien à l'écoute et il m'a bien renseigné. Je recommande 😉

J'aimerais exprimer ma plus grande satisfaction concernant le service que j'ai reçu de la part de Guillaume. Sa gentillesse, son professionnalisme et sa volonté de m'aider ont grandement contribué à rendre mon expérience d'achat exceptionnelle. Son attitude positive, sa disponibilité et son souci du détail sont des qualités qui méritent d'être soulignées. Merci encore, Guillaume, pour votre engagement envers la satisfaction du client !

Merci à Jean-denis ZOEL du service client qui a parfaitement répondu à mes demandes de modifications de commande (suite à des produits en rupture de stock). Il a été très agréable et a immédiatement fait le nécessaire pour ces modifications qui vont m'éviter d'attendre plus longtemps la réception de ma commande. Merci à SONOVENTE qui est toujours un site aussi fiable (ce n'est pas ma 1ère commande chez eux et j'ai toujours été satisfait).

J’ai contacté le service suivi de commande afin de connaître le délais de livraison de ma commande qui était en attente suite à un article indisponible. Je suis tombé sur quelqu’un d’agréable, courtois qui a dû régler mon problème rapidement. Merci à Guillaume pour son écoute et sa réactivité.

J’ai appelé le service SonoVente pour avoir des nouvelles de ma commande, je suis tombé sur Guillaume qui m’a très bien aidé et qui m’a bien informé de comment faire la prochaine fois pour mes commandes. Merci à lui très bon conseiller téléphonique

Connaissant et recommandant ce magasin depuis longtemps, c’était la première fois que j’avais besoin d’avoir affaire au service client. Et je n’ai pas été déçu. Le service client est à la hauteur du service fourni en magasin. Venu pour un problème de carte son ils ont réussi à me trouver une solution parfaite. Mention spéciale à Deborah du service client Qui a été très pro et agréable. Je suis déjà un habitué que cette boutique et je ne compte pas changer mes d’habitudes.

bonjour très bonne organisation des vendeurs de bon conseil et l'accueil très importent merci à vous .moi c'est Vicky.

Le service client au top! J’ai noté 4 étoile pour Anais qui a répondu à mes questions très clairement et rapidement. Je retire une étoile parce que sur une commande contenant 4 articles pas très encombrants, les personnes dédié au traitement des articles ont décidé de diviser mes colis en deux. J’ai donc une facture avec un article, et une autre qui dois encore arriver. Rien de grave, mais voici pourquoi l’étoile est manquante.

Merci à vous sieur Guillaume professionnel et avenant vous m'avez redonné confiance à nouveau dans le service de Sonovente. C'était mon premier achat sur votre site et cela n'a pas été particulièrement une réussite mais c'est maintenant oublié. Merci encore !

J ai contacté SONO VENTE pour changer une commande en cours . Cette dernière venait d être mise entre les mains du service de livraison et SONO VENTE a pu faire stopper la livraison et changer ma commande initiale . Guillaume qui s est chargé de cette « mission » a fait preuve de persévérance et de bienveillance. Je le remercie pour son professionnalisme et sa gentillesse. C est très agréable d être entendu et accompagné . Bravo SONO VENTE, vous êtes les meilleurs

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers Guillaume de SonoVente pour son expertise et sa gentillesse exceptionnelles lors de mon récent achat d'un piano. Sa connaissance approfondie du produit et sa capacité à répondre à toutes mes questions avec patience et clarté ont grandement contribué à faciliter ma décision d'achat. Guillaume a démontré un professionnalisme exemplaire et une réelle passion pour son travail. Je recommande vivement SonoVente et Guillaume à tous ceux qui recherchent une expérience d'achat agréable et un service client de qualité.

Super accueil ! Super magasin ! Un immense merci à Léon qui a été de très très bon conseil pour l’achat d’une table de mixage et micros.

Une très bonne expérience dans votre magasin avec un vendeur hôtesse Léon ne manque pas de conseils et de Démo pour nous faire apprécier les produits en l’occurrence les DDJ pour ma part je recommande énormément ce magasin et ses vendeurs qui sont aux petits soins de la clientèle grâce a leurs conseils je viens d’acquérir une Ddj fl appellex 4

Je donne mon avis suite à la demande de Louis qui le sollicite. Je suis l’heureux processeur d’un Pioneer Dj opus quad depuis le 9 mars dernier et croyez que j’en suis satisfait. Je ne cache pas que de prime abord sur les photos du produit ce dernier ne me paraissait pas très avenant (design radicalement différent et aspect épuré qui peuvent faire cheap) mais une fois la boîte ouverte et le produit déballé les choses changent radicalement. La finition est tout bonnement parfaite et la qualité d’assemblage et des matériaux est plus que bonne ensuite c’est lorsque l’on commence à l’utiliser sur les choses deviennent intéressantes. Le fait d’avoir centralisé les principales fonctionnalités sur le grand écran central est surprenant mais on prend vite le pli et on trouve très vite ses marques (je précise que je suis habitué à l’utilisation des produits Pioneer Dj). Cette machine est d’une réactivité folle la vitesse de chargement des titres est quasi instantanée et ce même en utilisant un simple disque dur externe et non un ssd. Pareil dans la navigation sur l’écran tactile qui est fluide à souhait. Juste besoin d’effleurer et ça répond. Les effets utilisables au tactile méritent un temps d’adaptation. L’ajout des deux écrans au dessus des jogs sont très bénéfiques car ils donnent de suite une tonne d’information sur le titre joué à gauche ou à droite. Les hotcue sous forme de boutons physiques me plaisent bien plus sous cette forme que sous la forme de pads comme d’autres produits. Les toucher des plateaux sont comparables à celui d’une cdj 2000 ce qui ne me dérange pas. J’ai pu l’utiliser sur une prestation et rien à signaler. Je pense avoir tout dit.

Deborah s'est très bien occupée de ma demande. elle a été à l'écoute, très pro, rassurante en me donnant des informations justes, précises et claires sur les conditions de retour. Elle a été disponible et a pris ma demande en charge rapidement.