Lab 7 Magasin de matériel pour DJ

On a affaire a un personnel odieux quand on les a au téléphone pour simplement demander un renseignement, Et attention 5 minutes avant la fin du poste attention c'est limite si on leur demande la lune. Trop pressé de partir chez eux👎

Traitement rapide d’une garantie sur mon ampli Denon , Une semaine en comptant le renvoi de mon ampli à mon domicile. Parfait merci encore. B.jph

J'ai confié mon ampli Denon à LAB7 pour réparation du lecteur CD. L' accueil est sympathique, les travaux réalisés très rapidement pour un montant raisonnable. Je suis très satisfait et ne comprends pas trop les avis négatifs sur cette société.

J'ai du mal à comprendre certains commentaires négatifs concernant Lab7. Personnellement j'ai été très bien accueilli au téléphone et j'ai été dirigé vers un technicien compétant qui a bien écouté ma problématique. J'ai été dépannagé rapidement pour un prix très raisonnable. Personnellement je recommande.

La pire des arnaques, pour une platine pioneer défectueuse encore sous garantie moins d’1 an ils vont vous dire que du liquide a coulé dedans pour vous facturer 600€ de réparation ! Pas connu pires escrocs et menteurs, fuyez ! C’est que Sonovente envoie les platines Pionneer en réparation pour info

Je tiens à remercier l'équipe et en particulier le technicien Kamal pour avoir résolu en quelques secondes un dysfonctionnement que j'avais sur un contrôleur DDJ-SZ dont ce dernier fonctionnais très bien sous traktor et rekordbox mais pas avec SERATO. Truc de fou. Cela fait plus de 15 jours que le service SERATO et PIONEER galère avec moi pour trouver la panne. C'est bon , ça fonctionne maintenant. Merci encore à Vous Lab7

Centre de réparation très malhonnête et que je qualifierai même d’illégal, qui établit des devis de réparation beaucoup trop élevés et qui demande des surfacturations indécentes suite à l’établissement d’un devis afin de faire pression pour conserver le matériel !!! J’ai donc dû laisser mon contrôleur DJ, en refusant la réparation, où le devis établi de réparation était 2 fois supérieur au prix d’achat du contrôleur 😰😰😰 !!! À ne surtout pas consulter 🤮🤮🤮 !!!

Reçue comme une boule dans un jeux de quilles, d'une Même pas bonjour. Incorrection totale. pas digne d'être dans une entreprise qui était réputé être sérieuse , ce monsieur à l'accueil ne voulais même pas consacrer 1 minute de son temps pour brancher une platine CD? Pas le temps et pas de prise électrique parait il !!! Pour un renseignement d'une minute je dis bien 1 minute.. chose faite ailleurs à la FNAC qui ne font même pas ce produit. Si vous avez besoin de rien ça peut peut être le faire. Bref à éviter à tous prix

Au top! Mon vieil ampli Dénon avait rendu l âme. Réparation un peu moins chère que le devis , tarif correcte , réparation tout à fait dans les délais annoncés, et mon ampli est comme neuf , à l œil comme à l oreille . Un grand merci !!! 🥰🥰

Quand je lis les commentaires je les trouves souvent faux. De vraie professionnelle et pas du tout la pour prendre de l argent .juste tout travail mérite salaire. Ampli rottel fonctionne parfaitement . Merci.

Très désagréables, pas du tout commerçants, ils se permettent en prime de rajouter sans le dire des frais administratifs de 12€ de rappel de devis lorsqu'on n'a pas répondu rapidement au devis alors que j'avais prévenu que ça prendrait du temps car il s'agissait d'un sinistre et que j'attendais la validation de mon assurance. A fuir!

Ils font la pluie et le beau temps sur tout le matos DJ Pioneer et ils le savent alors moi depuis je commande mes pièces sur le net, voilà. C'est un poil long mais pas plus que chez eux. J'ai trouvé un indien vers république qui fait le taf pour un forfait, lui ! Et ça c'est de l'honnêteté et s'il n'y arrive pas vous ne payez rien ou à votre convenance, ce qui est normal il me semble, non ? Ah oui, on ne travaille pas pour rien....Je connais la musique, faudrait changer le disque, là.... Dommage parce que cette boite, dans les années 80 était pas mal, du temps où il y avait encore bon nombre de concurrents on négociait, aujourd'hui je suis tout seul alors paie ! La mentalité a bien changé... Pis l'accueil au téléphone...On sent vraiment qu'on les dérange en plus !

Contrairement à ce qui est dit , personnel souriant, et très agréable ! Côté professionnel, hyper rapide et professionnel, mon denon avc4700 a été remis sur pied en moins de 5 jours . Un grand merci à LAB7

L’amabilité et le service ne sont pas leur point fort…. Expérience client déplorable.

Comme neuve !! Pour la réparation de mon contrôleur DDJ FLX6 la carte mère était endommagée, mais le labo a su faire le nécessaire. Le délai certe n’est pas du jour au lendemain mais le résultat est garanti :)

Personnel sérieux et professionnel. J’y retournerai en cas de pépin sur mon matériel. Pas besoin d’être aimable ou pas. L’essentiel est que le boulot soit fait correctement et honnêtement et j’atteste qu’il l’a été. Merci à l’équipe. Tao.

J’ai fait appel à LAB7 pour la réparation de ma platine Denon DCD-F101, et je suis très satisfait sur l’essentiel, c’est-à-dire la remise en état effective de mon matériel (remplacement de la courroie et du bloc optique). Points positifs : • Délais très courts (7 jours ouvrés pour établissement du devis et la réparation) • Très bonne qualité de réparation Points à améliorer : • Accueils téléphonique et physique un tantinet froids, • Prix un peu élevés ?... (près de 155 EUR pour ladite réparation) Mon sentiment de frustration sur le prix et l’accueil étant maintenant dissipé, je recommande néanmoins LAB7, car après tout (et dans une large mesure) ce que l’on demande en premier lieu à un réparateur agréé de la marque n’est-ce pas la rapidité et la qualité de la prestation ?... :-)

Accueil téléphonique déplorable, aucune volonté d aide à trouver des solutions et un plaisir à annoncer 1 mois d attente pour une réparation…. Des gens d un autre temps

Fournisseur sérieux,et accueil chaleureux

Attention ! Beaucoup de clients l’ont déjà dit, mais je confirme, les devis sont payants, ils prennent en otage le matériel tant que vous n’avez pas payé le devis, ils ne préviennent pas que les devis sont payants quand vous travaillez par correspondance avec eux. Les réparations sont hors de prix, et la qualité du service client est médiocre. Je mets une étoile car il n’y a pas zéro… Pour notre cas, l’affaire est dans les mains de notre avocat, pour une question de principe plus que d’argent.

Très efficace et prix raisonnables. 2 expériences, une il y a 5 ans (une alimentation sur ma chaîne CEOL) et une aujourd'hui avec un dépannage forfaitaire sur cette même chaîne. Très bien, ce forfait de 25 euros pour les petites pannes pouvant être traitées immédiatement, ça évite de devoir revenir !

Très bon service. J y retournerai avec plaisir

un sav trop génial

Service au top, problème réglé en quelques minutes par téléphone alors que ça fait deux jours que j'échange des mails avec pioneer sans succès !!!!

Accueil sur place très sympathique et professionnel. Tout est bien expliqué et très clair (délais possibles, devis, etc) Ils ont pris le temps de vérifier le problème sur mon ampli (Marantz) en panne, pour en déceler l’origine, alors qu’ils étaient débordés. Résultat, ampli réparé en moins d’une heure (problème de firmware). Un grand merci à Lab7.

Vraiment sympa ! J’ai appelé Lab7 en pensant que je j’allais tombé sur le SAV de chez Pionneer A ma grande surprise c’était encore mieux La personne que j’ai eu au bout du fil est resté 25min au téléphone avec moi pour pour régler mon problème de contrôleur SX3 ! Au bout de 25min problème résolu Patiente et sympathie sont mère de vertus la haut. Je valide avec validation 🤜🤛

Très pro, toujours prêts à donner conseil, je recommande vivement leurs services.

Je recommande ! malgré les nombres mauvais commentaires (car nous le savons tous un client mécontent en parle à 10 lorsque qu'un client content n'en parle qu'à 2 personnes) ils ont réparé une marque qu'ils ne font pas habituellement donc je les remercie.

Nickel, comme la fois précédente. Je reviendrai sans hésiter. Beaucoup de professionnalisme et bon contact. Merci !

Bonjour, Mon ampli est en réparation depuis une semaine via un installateur professionnel et il est impossible d'avoir un délai !(l'ampli à 18 mois). C'est vraiment très désagréable, en particulier dans le contexte actuel

SAV pas terrible du tout trop cher pour faire réparer du Pioneer DJ devis payant si vous voulez récupérer votre produit prit en otage, du coup cela oblige a faire les réparations, accueil médiocre. j'ai pas laissé mon produit je vais voir un autre SAV moins cher heureusement que je n'ai pas laissé mon produit pour réparation chez eux car j'ai lu un avis sur LAB7 dans un forum( audio...ne.) Attention a DUBOISS65 c'est les mêmes sur rakuten lu dans le même forum audio....ne , ) vraiment un SAV a éviter. En plus il supprime les avis négatif ( c'est bizarre de 96 avis on n'est passé plus qu'a 88 avis) sur Google comme le mien il faut assumer les bon comme les mauvais avis........

Réparation d'un moniteur actif. Rapidité et efficacité du service. C'est super, merci !

Des escrocs comme j'en ai rarement vus. Après une telle expérience, je me suis senti obligé d'aller les pourrir au moins sur les avis Google. Mais avant de rédiger mon avis, je lis les précédents et découvre que je ne suis pas un cas isolé, ce qui me rassurerait presque, mais passons. Pour la petite histoire (qui au passage est pleine de rebondissements) : Je viens pour faire réparer ma DJM900 Nexus, qui a alors 2 problèmes : - Le volume casque est très faible (depuis longtemps) - La prise casque est HS (problème récent) Prix affiché sur le devis : 321€ Grosse surprise. Évidemment j'hésite, cependant, les devis sont facturés 62€, ce qui incite, même si le prix est exorbitant, à poursuivre la réparation. J'accepte le devis. À cet instant le piège se referme sur moi, car attention, ce n'est pas fini. Quand je récupère ma platine, l'un des problèmes n'est même pas résolu (le volume casque très faible l'est toujours) Suite à ça, je les appelle et découvre qu'ils ont changé 8 autres potentiomètres sur le produit. Sans cette réparation (non demandée) je n'en aurais eu que pour 120€, ce qui est déjà cher. Furieux, je leur demande un remboursement. Ils me répondent que cette réparation était indiquée dans le devis. Et c'est le cas, sur quelques lignes ont voit les pièces commandées. Mais autant vous dire que c'est incompréhensible pour qui que ce soit. Et bien-sûr, ils n'e m'ont jamais informé de cette ligne sur le devis. Pour obtenir gain de cause, je me lance alors dans un échange de mails étalé sur plus d'1 mois (selon eux, ils seraient surchargés par le travail , ce qui expliquerait les délais) Je les ai appelés plusieurs fois par semaine pendant 3 semaines pour obtenir une réponse à mon mail. Aujourd'hui je la reçois enfin, et apprends que je n'obtiendrais jamais gain de cause. Tout débat avec eux est inutile, chaque retour de mail qu'ils m'ont fait se résume à un rappel sans intérêt de leur démarche. Il n'y a qu'à regarder les commentaires qu'ils font aux avis négatifs posés sur Google. En parlant d'avis Google, pour les rares positifs, plusieurs d'entre eux ont été postés par un seul ROBERT DURAND, d’autres par un membre de la famille d’un des employés, bref on dirait qu'ils essayent tant bien que mal de se donner une bonne image. C'est triste de passer plus de temps à travailler là-dessus plutôt que de faire un travail honnête.

Très bonne équipe et belle efficacité. Merci.

A bannir ,prix exorbitants!!!! passer votre tour!!!!

Je n’ai vraiment pas l’habitude d’évaluer les endroits que je visite mais là c’est vraiment horrible... on dirait que c’est eux qui nous paye pour nous recevoir...

Super endroit pour réparer son AV

REPARATION RAPIDE ET TARIF + QUE CORRECT EN GRAND MERCI

réparation au top rapide et tarif correct

La réparation de notre enceinte a été bien faite malheureusement l’accueil est glacial que ce soit au téléphone ou sur place! Un sourire et un ton agréable c’est gratuit et ça évite ce genre de commentaire!

Pour les râleurs et autres pleureuses... venir chez eux avec un pioneer bas de gamme, et pleurer que ça coûte hyper cher (63 e), c'est donner du lard au cochon pour rester poli. Venez plutôt avec un gryphon en panne, et vous serez content que la réparation ne coûte que 600 e a bon entendeur

A fuir. J aurais du suivre mon intuition. Ce magazin n a pas de concurent agrée pioneer à paris et vous le fait bien comprendre. On vous facture un devis à 62€ d l heure forfaitairement par produit Le devis est exorbitant et incite clairement à la 3ème option du devis : A SAVOIR : DONNER VOTRE MATÉRIEL EN COMPENSATION DU DEVIS ! Lorsque vous passez récupérer votre matériel. On vous explique qu’il faut le remonter et c’est fait en 1/4dh pour 1h facturée. Sans compter le prix des pièces facturées neuves. Pourtant avec toutes les pièces d occasions qu’ils ont en stock ça laisse dubitatif et un goût très amer

j'ai acheté un ampli pioneer mais j'ai eu un problème de télécommande. ils m'anoncent le prix de la télécommande à 50€ pour un ampli acheté 175€ (en promo). le prix de la télécommande représente quand même moins de 1/4 du matériel. C'est aberrant!!

Bjr, accueil sympa, j'y suis allé, pour réparation de mon ampli Denon, qui a été fait correctement, le délai et un peu long, ce qui s'explique car il on du monde et c'est par ordre d'arrivée, et selon les types de réparations, donc soyez patient : Jérôme

😛🤗

pas aimable en boutique au téléphone ça va, réparation faites gaffe surtout si sous garantie, vous pouvez avoir des surprises vous rendre un matériel non réparé ou réparé sans faire les tests notés sur la fiche, pas sérieux à mon goût.... et à voir les notes ici je ne suis pas surpris. je vais répondre à ce monsieur, qui dit que j'ai téléphoné c'est vrai mais pour avoir un délais pas pour me rendre ma chaine HIFI dans le même état, soit disant que le bloque optique a été changé par un neuf j'ai encore ce problème, qu'est ce que vous racontez que je ne laisse pas travailler les gens !!!!! je prenais juste une information !!!!! pas vous téléphoner pour faire ça à la va vite et me rendre mon matos dans le même état !!!! je ne mets pas de mauvais commentaire comme cela, mais regardez le nombre de notes négatives il y a bien une raison ..... je vais attendre encore un peu après je vois avec DENON FRANCE pas avec ce réparateur le problème il n'y en a qu'un à PARIS !!!!

Un service SAV au TOP; à l'écoute des clients, et super réactif, merci à David pour son professionnalisme;

A bannir /!\ prix exorbitants

Haut de gamme en hi fi

Du 22/10/2018 au 05/11/2018 vous avez réparé mon lecteur de CD audio DENON DCD-201SA (fiche 20181857). Après 5 mois d'utilisation, je suis très satisfait de votre intervention et de son rapport qualité/prix. Merci encore

Service client déplorable Aucune explication lors de la remise de l'appareil Personnel très désagréable Aucune explication lors de la réception du devis Aucun conseil client A éviter absolument

Voilà un professionnalisme proche du néant. Pour la petite histoire, je contacte Lab7 en leur expliquant que mon ampli se met en mode sécurité et ne démarre plus. Ces derniers m'expliquent qu'il faut leur amener car une pièce est défectueuse ce qui court circuite l'ampli. Lors de la reprise de mon ampli, on m'explique qu'il n'y a aucun problème sur l'ampli qu'il eu dû simplement y avoir un bug informatique !! L'ampli a simplement été réinitialisé pour un coût total de 63€ J'ai cru rêver mais non Lab 7 m'a bien facturé pour ne rien avoir fait sur l'appareil. Ne me dite pas que réinitialisé l'ampli vous à pris plus d'une heure car votre taux horaire est à 52€. J'aurai été très reconnaissant que Lab 7 m'explique comment réinitialisé l'appareil ou ne pas le facturé à ce prix là ! Lors du dépôt de l'appareil, rien ne m'a été expliqué concernant la procédure, les frais éventuels à prévoir. On vous prend votre appareil, puis on vous facture sans détails des frais réclamé. Merci LAB 7 pour se professionnalisme et cette escroqueries. Vous ne me verrez pas de si tôt et je compte bien partager cette superbe expérience sur les réseaux. Je compte aussi faire un retour auprès de Yamaha, qui ces derniers, vous site sur leur site web.

Devis réalisé en 2 mois et tarif plus important que le matériel lui même !!!

Service après vente Denon performant et sérieux.

Personnes pas très agréable. Aucunes explications du défaut sur mon ampli.

le site prétend que l'établissement répare les enceintes de monitoring. La personne au téléphone m'a répondu non sans prendre le temps de connaître mon soucis.

bon travail et technicien a l'ecoute du client et tres sympa.accueil neutre et rapide. satisfait.

Pas de concurrence en France . Donc l entreprise font un peu ce qu'ils veulent. Peut être c est le standard qui est très froid au téléphone mais monsieur je sais pas qui n arrive pas a me donner une reponce . Oui non je sais pas. Désolé mais j'ai acheter un contrôler à 1200 euro . Il y as 3 mois et panne avant même mon début de tourné . Et voilà que après 3 semaine finalement Pioneer me donnera un nouveau contrôleur. Je trouve ça fous de pas avoir une pièce ( carte mère ) . Pour la seul raison que c est extrêmement rare d avoir la carte mère qui marche pas. Mais quand même. Toujours pas reçu de nouvelle et finalement ça passerai presque 1 mois à attendre attendre attendre. Heuressement que mon vendeur et compréhensible . Et qui finalement Pioneer me remplacera le contrôleur. Mais franchement je suis dégoûter d attendre autant et d être presque envoyer balader par Lab7. C est incroyable. Le faite de pas avoir d autre réparateur en France je me retrouve à attendre attendre sans savoir combien de temps. Franchement je suis très déçu. Donc finalement je remercie PIONEER pour m avoir trouver une solution . Car Lab7 la aucun idée de combien de temps la pièce arrivera .... septembre . Alors que depuis mis juillet j'ai mon contrôle en panne. Bref si ça exister un autre réparateur j aurait nettement préférer. Je parle de mon cas à moi. Peut être les autre c est rapide et au téléphone le monsieur et plus polis et compréhensible. Car c est mon job et surtout ma passion !!!

incompétents. Nous leurs avons déposé des platines. Après une semaine d’attente il nous à été dis qu’elles étaient irréparables.. Nous sommes allé les récupéré et à près 30 min d’analyse nous nous sommes aperçu que l’une n’avait pas de problème et avont réparé l’autre (nous avont des connaissances minimes sur le fonctionement d’une platine) soyez plus rigoureux dans votre travail.. ou moins flemmard.

Tres bon accueil, devis correct, réparation faite dans les temps.

Très bon accueil et SAV au top. Produit réparé sur place car les pièces n'étaient pas disponibles. Intervention non facturée. Bravo!

Toujours très efficace et fiable Je recommande

Cher Monsieur, je tiens à vous remercier de la qualité de votre intervention. Par téléphone, vous m’avez bien dépanné sur un dysfonctionnement de ma chaine Marantz M-CR603. Encore merci. Je vous souhaite une excellente journée.

Extrêmement déçu, mauvaise expérience; J'envoie ma table de mixage djm900nxs en réparation pour un problème au niveau du cross-fader et du bouton on/off des effets. J'ai appelé pour savoir quand est-ce que ma table pourra être prise en charge car assez urgent, pleine saison d'été.. les 2 fois où j'ai eu quelqu'un au téléphone, cette personne était assez froide et désagréable. Une fois la réparation effectuée, je n'ai reçu aucun appel ou autre, on m'a renvoyé directement la table. Et là surprise, je me rend compte que le cross-fader ne fonctionne toujours pas, il y a toujours des faux contacts, alors que cette pièce m'a été facturée. Il ressemble à celui d'origine.. Je rappel, tombe à nouveau sur cette personne désagréable à qui j'explique la situation et qui au bout d'un moment finit par me proposer de renvoyer la table à mes frais... Pareillement, on ne m'appel pas, aucune nouvelle et je reçoit à nouveau le colis, je l'ouvre et là .. Je vois l'état dans lequel à été traité ma table, l'état du polystyrène complètement éclaté (le carton du colis lui était en bon état. Ce n'est donc pas le transport). Je test la table; le cross-fader à bien été changé cette fois, en revanche tous les boutons (potards) ont un léger jeu. En effet, aucun des petits ressors présents à l'intérieur des potards n'a été remis ! Je les ai contactés par la suite pour essayer de me faire rembourser les frais du second envoi, resté sans réponse. Bref, ils ne respect ni les matériels, ni les clients. Si vous connaissez un autre réparateur qui traite les équipements Pioneer, allez-y ! Ça ne sera pas pire que LAB7 ! Je déconseille fortement !!!

17h40 j'appel pour obtenir des information sur la disponibilité d'un produit, l'interlocuteur ne prends même pas la peine de chercher et me demande séchement d'envoyer ma demande par mail. Ce que je m'exécute de faire aussitôt... je rappelle 10 minutes plus tard pour dire que j'ai envoyé la référence et la on ne prends même pas le temps d'y jeter un coup d'oeil et on me remballe d'un : j'ai pas le temps maintenant ! même pas on te fait patienter... bref un manque de civisme déroutant étant moi même commerçant je n'ai jamais vu cela... Change de métier mon gars !

Rapide et efficace

ils ont même la flemme de répondre aux questions, j'ai pas réussi à savoir combien de temps était garantie mon matériel.